動画マニュアルを作ろう!

2012年05月13日 (日)

コラムテーマ:
スタッフの能力を高める教育

みなさん、こんにちは。船井総研 歯科コンサルタントチームです。

今日は、仙台でセミナーです。

昨年度は東日本大震災の影響により、仙台セミナーが開催できなかったため、

3年ぶりの仙台でのセミナーです。

張り切っていきたいと思います。

今、1件の支援先で、「動画カウンセリングマニュアル」の製作を進めています。

この歯科医院では、1人優秀なトリートメントコーディネーターが在籍していますので、

・他の人もカウンセリングができる

・カウンセリングスキルをムラなく提供できる

そんな目的で、

□ファーストカウンセリング

□セカンドカウンセリング

□サードカウンセリング

□補綴コンサルティング

□リコールオリエンテーション

この5本を製作中です。

出来上がりが楽しみです。

歯科医院は、

「カリスマがいないと発展しない」ことはダメです。

もちろん、カリスマが在籍していることは心強いですが、

誰が退職したり、休んでも

同じ質を提供できることが患者様にとっては一番大切なのです。

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