立地による患者動向変化」について

皆さん、こんにちは!
船井総合研究所歯科医院コンサルタントチームの戸澤です。
今回のテーマは、「立地による患者動向変化」についてお話させて頂きます。
私がお付き合いしている医院で東京都中央区にあるA歯科医院と
都心部から電車で30分~60分圏内のB歯科医院、C歯科医院での
新患数変化をもとにお伝え致します。
A歯科医院は、オフィス街であり、BとC歯科医院は住宅立地に位置しています。
A歯科医院では、新患数は減少傾向にあり、
BとC歯科医院では新患数が増加傾向にあります。
この要因はなぜか。
B歯科医院では、新患カウンセリング時に、「以前通っていた歯科医院はどこであるのか」、
「なぜ転院を望まれたのか」、
(会社がオフィス街である場合は)「なぜ会社の近所で歯科医院を探さないのか」
を徹底してヒアリングしていただくようにしています。
その結果、2つの共通ルールが見えてきました。
1つ目は、「帰社時間が以前よりも早まったから自宅の近所でも通うようにできるようになった」
という理由です。
今までであれば、オフィス街で働いているサラリーマンが19時、20時と残業することが
当たり前であったことが、今日の不景気状況下により、残業時間が減り、
自宅の近所の歯科医院に通うことができるようになってきたのです。
20時、21時まで開いている歯科医院も増えてきましたし。
ですので、B、C歯科医院とも社会保険の新患数が増えています。
2つ目は、「自費診療の押し売りをイメージしている患者」が増えていることです。
「オフィス街の近くであると、自費診療を進められるかも」というイメージを
持つ患者が増えているようです。
この2点が主な要因となり、オフィス街に位置している歯科医院の
新患獲得は苦戦しているようです。
ですので、A歯科医院では、
「自費診療を選ぶのは患者様です。私たちは、患者さんへインフォームド・コンセント
の一環として一通りの治療法を説明するだけです」
という言い回し方、HPでの打ち出し方をしていただくようにしております。
一概にこの要因だけでは判断しにくいですが、
立地の不利、有利は、時代背景によって大きく変わることはご理解ください。
今の時代は、いち早く変化を察知し、医院を変化させるスピード感が重要となります。
現状での貴院の状況を把握し、今後の歯科医院経営に役立ててください。
それでは、次回以降の配信をお楽しみに!
■■■□■■■□■■■□■■■□■■■□■■■□■■■□■■■
---------------------------------------------------------
      短期間での業績アップを実現する!!!
    船井総合研究所 歯科コンサルタントチーム主催
     ◇◆◇歯科医院業績アップ実践倶楽部◇◆◇
---------------------------------------------------------
  どうすれば「成功」できるのか・・・。
  そのためには、まず、成功している医院や先生を知ることです。
  成功モデルと手法を毎月レポート発信し、3ヵ月に1度は勉強会を
  開催して成功事例を共有していただく会員組織を発足。
  定期勉強会、月刊経営レポートなど充実の内容となっています。
  ◇勉強会日程◇
  【日時】
  東京会場 2010年 10月 11日
  福岡会場 2010年 10月 17日
  大阪会場 2010年 10月 24日
  ⇒お試し参加受付中!(1院1回限り、無料)
 ▼勉強会会員またはお試し参加の申込をご希望の方は、
  下記のURLからアクセスするか直接お電話にてお申込ください。
  ⇒申込URL:
https://www.funaisoken.co.jp/study/fniiqyappy11.html?ID=17921&stunewflg=1
  ⇒連絡先:06-6377-4146(担当:タグマ)
 ▼詳しい資料をご希望の方は、下記のアドレスに、
  「医院名、代表者氏名、ご住所、お電話番号」を明記の上、
  メールの件名に【歯科資料請求】と記載しお送り下さい。
  ⇒E-mail:yoshichika-tozawa@funaisoken.co.jp
◆歯科医院業績アップ実践倶楽部とは?
通常のセミナーのような一方的な情報提供ではなく、院長先生同士の
情報の交換・共有を中心とした実践的な勉強会です。
(勉強会は大阪・東京・福岡の各会場で年4回開催しております。)
1歯科専門コンサルタントより、最新事例や現場から得た成功事例を
 毎回お伝えいたします。
2定期的にゲスト講師(成功している院長や歯科専門の税理士など)
 を招き、ご講演いただきます。
3会員様が最新の成功事例や取り組み事例を持ちより、
 情報交換(発表⇒共有⇒質疑応答)を行います。
4定期勉強会以外でも、レポートやメールマガジンでの情報提供、
 コンサルタントによる電話・FAXでの無料相談を行います。
◆当日のスケジュール
11:00~12:00
第一講座:最近の支援事例より
各回のテーマに沿った話を中心に、最新事例・ノウハウをお伝えし
ます。歯科医院経営の原理原則から、すぐに使えるノウハウ、実践
のポイントまで、わかりやすくお話いたします
(終了後昼食をはさみます。昼食は弊社にてお弁当を用意します。)
13:00~14:00
第二講座:テーマ別講座
(ゲスト講師、もしくは船井総研コンサルタント)
各回のテーマに沿って、1時間の講演をお聞きいただきます。
船井総研の勉強でなければ得られない、超実践的な情報を提供させ
ていただきます。
14:00~16:30
第三講座:情報交換会&時流解説
会員様から提出していただいた実践事例シートを使って情報交換を
行います。現在の経営状況、マーケティングおよびマネジメントに
関して今チャレンジしていること、悩んでいること、成功事例、
失敗事例を共有化することにより、自院だけではわからなかった
気づきや学びが得られます。また、コンサルタントより具体的な
アドバイスもさせていただきます。
=================================
船井総合研究所 歯科医院経営コンサルタントチーム サイト
http://funai-medical.com/shika/
===================================
発行責任者 戸澤 良親
yoshichika-tozawa@funaisoken.co.jp
発 行 元 株式会社船井総合研究所 
http://www.funaisoken.co.jp/
大阪府大阪市北区豊崎4-12-10
===================================
 Copyright (C) 2010 Funai Consulting Co., Ltd.
 All Rights Reserved
===================================
■ 配信停止をご希望の方は、
下記ページから「配信停止はこちら」をクリックしてください。
http://www.funaisoken.co.jp/site/column/column_1950.html
※ 配信停止には、IDとパスワードが必要です。
パスワードを忘れた方はこちらにアクセスして、パスワードをご確認ください。
https://www.funaisoken.co.jp/mypage/fnipforget11.html
==============================================================

メールマガジンのご案内

歯科医院経営コンサルティングレポート~船井流1000院からの成功事例報告~

歯科医院コンサルティング実績10年! 現場で積み上げた歯科経営成功事例満載のメールマガジンです。自費UP、増患、ホームページ対策、スタッフ育成、組織づくりなど、読んだ院長だけが得をする「3分でわかるノウハウ」を大公開します。

ページのトップへ戻る
×