【船井総研】「マーケティング」の原点と「これから」について2014/05/12

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  【船井総研】「マーケティング」の原点と「これから」について
  2014/05/12号
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「『マーケティング』の原点と『これから』について
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こんにちは、
船井総合研究所の砂川と申します。
今回のメルマガは私が担当させていただきます。
私が考えているマーケティングの原点こそ、
これからの歯科医院経営において必要なことと認識しておりますので、
今回は上記の基本的なお話を配信させていただきます。
まず「マーケティング」という言葉の意味ですが、
「顧客のニーズを的確につかんで製品計画を立て、
最も有利な販売経路を選ぶとともに、
販売促進努力により需要の増加と新たな市場開発を図る企業の諸活動」とあります。
この発想の原点とはどこにあるでしょうか。
時は遡り、縄文時代(?)。
生活に必要となる便利なものはほとんどないような時代です。
こんな時代に砂川という人が粘土を掘り当てて「土器」を作り始めました。
砂川が「土器」をつくったことで、
これまで毎日のように狩りに出かけ木の実を集め、
生活をしていた時代から、
食べ物を保存できるようになりました。
そうするとどうでしょうか。
砂川が作った「土器」はたちまち噂となり、
その「土器」を求める人が山のようにでてきます。
砂川は「土器」の作り方を知っていますから、
「土器」を作っては、それを求める人と食べ物など物々交換をすることで、
狩りに出かけなくても生活ができるようになりました。
これがビジネスの始まりと考えます。
しかし、しばらくすると、「土器」の作り方を学び、
真似をするBさんが出てきます。
そうなると、
これまで砂川の「土器」を求めて物々交換を
したかった人たちはBさんのところにも流れていきます。
そうこうしているとCさん、Dさん、Eさん、Fさんが
「土器」を作り始めました。
そこで砂川は考えました。
一緒の「土器」を作っていてもこれからは選ばれないなと。
これまで作っていた「土器」に花柄の模様をつけ始めます。
その「花柄土器」はたちまち噂となり、
また多くの人たちが砂川の「花柄土器」を求めるようになります。
しばらくすると・・・。
ということを繰り返して、市場の発展、物の高付加価値化が
すすんでいきます。
この競争が進んでいくと、
結局どのようなマーケティングが必要になってくるでしょうか。
こたえは「One to One」 のマーケティングです。
要するにその人の価値観に合わせた、
その人が必要としている、
マーケティングができるかどうかが行き着くところです。
「いつでも・どこでも・だれとでも」
という時代は今の20世紀型のマーケティング。
競合環境が激しくなるこれからの時代に必要とされるのは、
「いまだけ・ここだけ・あなただけ」
のマーケティングです。
これこそがこれからの歯科医院経営をしていく上で必要となる
基本的なマーケティングの考え方なのです。
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