組織力の向上（会社好き・仲間好き・仕事好き）

2018年01月12日　（金）

コラムテーマ：: マネジメント（採用　教育）

お世話になります。

船井総研の砂川です。
本日は第三回目のブログです。
一昨日、昨日の内容については以下のURLからご覧ください。

① ２０２５年以降を見据えた２０２０年までの経営計画

/425-45/

② 来る人口難に備えた生産性向上
/425-46/
本日は、

③ 組織力の向上（会社好き・仲間好き・仕事好き）

についてです。

最後にお伝えする内容は、

船井総研が展開する、現在、国内で最も受けられている

（約１５００社）組織力診断テストから、

それらの数値をもとに、今後存続する組織のルール化を

行ったので、その内容をお伝えします。

組織力診断では、持続的な成長のために必要な組織体制の

整備状況がチェックできます。

ご興味がおありな方はこちらをご覧ください。

http://www.funaisoken.co.jp/lp/lp_esshindan.html

本調査では、日本国内にある企業の平均値、

グレートカンパニーと定義される組織の平均値、

スタートアップ企業と定義される組織の平均値などと

比較することができます。

また、国内最大の歯科医院経営研究会であり、

当社の主催するFDIの会員様の平均数値、

生産性の高い医院の数値の特徴、

離職率の低い医院の数値の特徴などがわかってきました。

この組織力診断の数値が、ある一定以上にない組織は

今後の存続は極めて難しいと考えています。

詳細は今後船井総研の歯科医院経営.COMにて

公開しますので、詳しくはそちらをご覧ください。

①、②の内容を通して、お伝えしたかったことは、

・ひとまず２０２０年を目処にした経営計画の策定

・デジタルシフトも視野に入れた省人化をすること

ということですが、

つまり、シンプルに言い換えれば、２０２０年までに

人を使わずに生産性を上げましょうということです。

ここで言っているのは全く人を使わずにということではなく、

かける必要のないところに人員を割くのはやめましょう

ということです。

そこで、それでは人は何をするべきなのかという

議論に帰着します。

昨日の内容でも触れましたが、

１０〜２０年後には現存する仕事のおよそ半分が

なくなると言われています。

業界団体や法律の関係もあるので一概には言えませんが、

技術的に言えば、例えば、トラック運転手やタクシー運転手

などは既に必要はないかもしれません。

医療機関においても同様のことが言えます。

例えば、わざわざ人がやる必要のないような対応しか

できない受付さんがいたとすれば、真っ先に仕事としては

なくなっていくでしょう。

つまり人が行うことで付加価値の提供が期待できる仕事や、

クリエイティブな要素が求められる仕事以外は

今後ほぼ全てAIに代替され、自動化されていくでしょう。

まるでSFの世界のようですが、

シンギュラリティの問題が叫ばれているのはこのためです。

自動化に頼る部分は頼り、人にはクリエイティブな要素が

入った仕事をしてもらうわけですが、

後者に関しては、①の経営計画が大きく影響してきます。

土台となる、ミッション、ビジョン、行動指針が明確に

定まっていて、それが社員にしっかりと浸透している、

しかも経営計画自体がワクワクするものである

必要があるからです。

見るだけで従業員のやる気が漲る、

そんな経営計画を立てなければならないのです。

クリエイティブ要素の強い仕事をする際には、

金銭面などの外発的な動機付けよりも、

例えば共感、自己実現などの内発的な動機付けの方が

圧倒的に成果に影響を与えるという研究結果があるからです。

※ダニエル・ピンクの書籍に記載されてます。

いかにワクワクし、やる気を引き出す経営計画書を

作れるかというのが大切です。

間違いなく言えることは、

組織的に患者さんに最高の治療を提供し続けようと

するならば、

Customer Happiness　≦　Employee Happiness

でないと実現不可能であるということです。

つまり、スタッフさんが働きがいのある医院で幸せに

仕事をしているという事実と、誇りを持ち仕事をして初めて

患者さんに価格以上の付加価値を与えることができる

ということです（満足＝価値／価格）。

それと同時に繋がってくるのが、冒頭に申し上げた

組織力診断になります。

トップとしての想い、考え、方向性が伝わっているか、

組織へのロイヤリティや共感はどうか、

上司との信頼関係、仲間との関係性はどうか、

働きやすい環境か、待遇面に問題はないか、

ずっと働きたい組織であるか、などが数値で一目瞭然になり、

これが結果的に生産性を上げることや、離職率の低下に

繋がることが今回の組織力診断の結果からわかりました。

これから、日本は人が大きく足りなくなることは

間違いのない事実です。避けられない未来です。

その環境下において、人は何をしていくのかと言えば、

人にしかできない仕事をより生産性高く行うこと、

そしてその動機付けをすることも同時に求められるのです。

仕事好き、仲間好き、会社好きの人財育成、

組織開発を目指し、行う必要があります。

非常に難易度の高いことです。

ただ、①、②の内容でお伝えした通りですが、

何の脅しでも無く、待った無しの状況です。

弊社の歯科医院経営研究会（FDI）の会員様方の多くは

この実態に気づき、いち早く動き始めています。

日本の歯科医療を支える、多くの歯科医師の皆様に

２０１８年にいち早くお伝えしたく、

３日連続の配信をさせていただきました。

できることから動き出しましょう。

本日も長文になりましたが、

最後までお付き合いいただき誠にありがとうございます。

本年もどうぞ宜しくお願い申し上げます。
(株)船井総合研究所

歯科・動物病院グループ GM / FDI主催

砂川大茂

◾️監修コンサルタント

歯科・治療院・エステ支援部
マネージングディレクター

松谷直樹

2000年株式会社船井総合研究所入社。2004年より歯科コンサルティングに携わる。
開業クリニックから日本有数規模の医療法人グループまでコンサルティングを行っている。コンサルティングのモットーは患者様が「この医院を選んでよかった」と思っていただけるような歯科医院づくり。長期にわたるコンサルティング契約先が多く、15年以上契約している歯科医院もある。
歯科医師会、各種スタディグループ、各種歯科企業での講演実績多数。ビジネス雑誌プレジデント誌における歯科特集への寄稿、デンタルダイヤモンド誌での連載実績、クオキャリア、Ciメディカル、FEED等の各種歯科企業発行機関紙への寄稿実績あり。