待合室を快適空間にする

みなさん、こんにちは。船井総研　歯科コンサルタントチームです。

地域一番歯科医院全国ツアーが本日から始まりました！！

今日は、福岡です。

私は話しませんが、後ろから、静かに聴講しています。

大阪は20日、東京は25日ですので、まだお申し込みされていない方は、

ぜひ、歯科医院全国ツアー をご参加ください。

昨日も、福岡の医療機関に訪問していましたが、この医院はすごいんです。

業績アップは昨年度で終え、今では、「待合室快適空間」をテーマにコンサルティングしています。

その結果、どうなったかというと・・・

待ち時間が1時間以上、平均してある医院ですが、

患者様にアンケートをとっても、

「待ち時間が長い」

という意見が、200名取って、7名しか出ませんでした。

ちなみに、3年前は、40％の患者様から、待ち時間に関する要望がありました。

待ち時間はほとんど減っていないのに、要望が減った！！

これはすごいことです。

どんな快適空間を実際に行っているか？？

・季節ごとのイベントの開催

・待合室イメージを毎月リニューアル

・院長プライベート動画の設置

・サプライズ仕掛けが満載

・様々な鑑賞物がある

などなど、他にも多数ありますが、

私が毎月お伺いしても、毎回変わっているので、楽しくて仕方ありません。

ぜひ、皆様も、快適空間に力を入れてみてください。

応援しております！！

頑張ってください！！