「歯科医院経営コンサルティングレポート」2010/3/1
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「歯科医院経営コンサルティングレポート」 2010／ 3／1
～船井流 1000院からの成功事例報告～
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今回担当させて頂きますのは、船井総合研究所の戸澤良親です。
今回は、歯科医院経営情報ではなく、女性そのものの変化について
お伝えさせて頂きます。
女性は、昔と今ではがらりと男性の好みが変化しているようです。
さて、バブル期での男性を選ぶ条件は何でしょうか。
皆様、ご存知だと思います。「３高」ですよね。
高学歴、高身長、高収入、この３つを満たしている男性が
女性から人気があったようです。
さて、今の時代はいかがでしょう。
実は、「３低」なのです。
３低とは何か。
低リスク、低依存、低姿勢です。この３つを満たしている男性が
今の時代は女性から受け入れられるのです。
ここからは、私なりの捉え方で話を進めていきましょう。
（１）低リスク
低リスクとは、お金持ちになりたいのではなく、
継続して安定した生活を求めている女性が増えているということです。
つまり、結婚男性にはお金持ちではなくてよいから、
リストラをされないように願っているわけですね。
低リスクは、男性に求めるだけではなく、自分が働いている職場においても求めているようです。
数年前までは、自費を成約したスタッフに数％のインセンティブを出すことでモチベーション高く働くスタッフは多くいたのですが、なかなか今はそう上手くはいきません。
今のスタッフの考え方は、「みんなと仲良く、ほどほどに稼ぐことができる」
これを求めているのです。
特に「職場環境」が悪化することを最も嫌います。
今までとはスタッフを成長させるアプローチを変えていかないと、難しいわけですね。
（２）低依存
低依存とは・・・何でもかんでも任せる男性を嫌うということです。
家庭でいうと、「家事は妻がやるもんだ」と決め付けることを嫌います。
これは、職場内でもよく見受けられます。
「先生に何でもかんでも私に仕事を押し付けてくる」
こういった文句は、スタッフから多いです。
ではどうするべきであるのか。
与えている仕事を減らしてくださいというわけではありません。
業務の分担化、明確化が必要なのです。
私のクライアントには、
どのような若手であろうが1人1人に役割を与えてもらっています。
・画像ファイリングソフト活用向上担当
・経費管理担当
・メンテナンス率向上担当
・院内環境向上担当
・新患カウンセリング力強化担当
・マニュアル更新担当
・・・
と人数に合わせてた数のプロジェクトを作り、毎月のミーティングで情報の共有をしてもらっています。
そうすることで、自分1人でプロジェクトを進めていくことによる責任感や達成感が生まれ、やりがいをもって働くようになるわけです。
（３）低姿勢
低姿勢・・・これは文字通り、上から物事を言うのではなく、同じ目線で話しをする男性を好むということです。
これは院長先生自身の意識の問題です。
実感されている院長先生は、少し対応を変えられてみてはいかがでしょうか。
知り合いの先生も、「冬場の朝スタッフよりも早くきて、スタッフルームの暖房を入れておくことを毎日やったことでスタッフが変わった」と話していました。
このように女性は、今までとは全く違うものを求めています。
こういった従業員の変化に順応していくことも経営するにあたって重要なポイントなのです。
現場で少し取り入れてみてはいかがでしょうか。
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会員様から提出していただいた実践事例シートを使って情報交換を
行います。現在の経営状況、マーケティングおよびマネジメントに
関して今チャレンジしていること、悩んでいること、成功事例、
失敗事例を共有化することにより、自院だけではわからなかった
気づきや学びが得られます。また、コンサルタントより具体的な
アドバイスもさせていただきます。
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発行責任者 戸澤 良親
yoshichika-tozawa@funaisoken.co.jp
発 行 元 株式会社船井総合研究所 http://www.funaisoken.co.jp/
大阪府大阪市北区豊崎4-12-10
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