新人教育に力を入れるべきポイント

皆様、こんにちは。
船井総合研究所人財開発チームの歯科コンサルタントチームが担当させていただきます。
 
我々、歯科人財開発チームでは、日々全国の歯科医院様で、採用を中心に組織活性化のお手伝いをさせていただいております。
今回のテーマは「新人教育」です。
 
これからの時代、医院の組織体制を強くするため、重点を置くところが2点あります。

• 一人当たりの生産性
• 定着率

今回取り上げさせて頂く「新人教育」はこの2点に大きく影響があります。
 
4月に入り、新しく入社する人が増える時期になりました。
院長先生とお話しさせて頂くと、こんな声をよく聞きます。
「新しく入社してもらえるのは有り難い。ただ、あんまり教育方針やカリキュラムを組んでいない…」
「教育をしっかりできなくてすぐ辞めてしまったらどうしようか…」
 
教育の悩みは医院の大きな悩みのひとつです。
しかし、教育制度をしっかりと整備することで大きなメリットを得られます。

• 医院の方向性に合った教育カリキュラムを整備

すると、新人の頃から医院に合った教育を受けるので、将来仕事を任せたときに生産性が高い人財になります。

• 教育担当者を固定する

教育担当者を定め、新人のフォロー（実際の業務、悩み相談等）をしっかりと行う。
業務に関しても都度できているかどうかを本人と面談し、チェックする。
新人を単独で放置しないことで離職率が低下します。
 
具体的にどんなことをするのか。
まだなにもやられていない医院様はまずは教育したい業務のピックアップです。
スタッフさんから意見が大切なので、全体ミーティング等組織全体で決めてください。
各職種に分けてどんな教育をしていくのか。一部参考を載せさせて頂きます。
【歯科医師】※参考例

 
【歯科衛生士】※参考例

 
 
【歯科助手・受付】※参考例

 
ピックアップした業務に優先順位をつけ、どの期間で教えていくのかを決めていきます。
今回掲載させて頂いたのは一部ですが、これを3か月、1年と教育カリキュラムを作成しま、運用開始です。
 
後回しになりがちになりますが、教育からの人財開発をしっかりと行っていくことが今後医院の発展に直結します。
ぜひ、教育制度を再度見直してみてはいかがでしょうか。
 
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