2010年のキーワードは

2009年12月25日　（金）

コラムテーマ：: 時流予測

こんにちは。株式会社船井総合研究所　歯科医院　経営コンサルタントの松谷直樹です。

最近、会社でよく聞かれることがあります。

それは「よい歯医者を教えてくれませんか？」ということです。

「よい歯医者とはどんな歯医者ですか？」と聞きますと皆一様に言うのは、

「前行っていた歯医者は、説明がないので何されているか信用できない。」

ということを言われる。治療計画の説明、医院の説明、自費の説明・・・。

「今度は失敗したくない」という心理、すなわち貴重な医療費を無駄に使いたくないということでしょう。

しかし、自費をしたくない、というわけではなく、費用であれば、よければ自費も選択肢に入れたいとも言われる。

HPよりも何よりも信用できる口コミが重視されていると感じます。

2010年はより、患者の評価、口コミが重要になる年になるでしょう。

◾️この記事を書いたコンサルタント

松谷直樹

プロフィール詳細

売上、利益の向上を大切にしながらも、「本当に患者さんに喜んでもらえる歯科医院作り」をコンサルティングの第一の目的にしている。「歯科医院は患者さんに喜んでもらえるためにある」「経営ノウハウは患者さんに喜ばれるような歯科医院作りのために活用するべきだ」という信念を元にコンサルティングを実施。実現可能な提案と口頭だけでなく提案内容を実際に現場に落とし込み、実行するコンサルティングのスタイルを実行している。

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◾️監修コンサルタント

歯科・治療院・エステ支援部
マネージングディレクター

松谷直樹

2000年株式会社船井総合研究所入社。2004年より歯科コンサルティングに携わる。
開業クリニックから日本有数規模の医療法人グループまでコンサルティングを行っている。コンサルティングのモットーは患者様が「この医院を選んでよかった」と思っていただけるような歯科医院づくり。長期にわたるコンサルティング契約先が多く、15年以上契約している歯科医院もある。
歯科医師会、各種スタディグループ、各種歯科企業での講演実績多数。ビジネス雑誌プレジデント誌における歯科特集への寄稿、デンタルダイヤモンド誌での連載実績、クオキャリア、Ciメディカル、FEED等の各種歯科企業発行機関紙への寄稿実績あり。