自主性を一気に出すための目標達成

2011年07月04日 (月)

コラムテーマ:
目標設定・目標達成しよう

みなさん、こんにちは。船井総研 歯科コンサルタントチームです。

本日は、大阪のご支援先様と京都で会食です。

先日、クライアントのスタッフからうれしいメールがありました。

そのまま、頂いたメールを一部載せておきます。

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船井総研 戸澤様

いつも大変お世話になっております。

6月のリコール人数についてご報告いたします。

400人達成いたしました。

これで満足せず、さらなるステップアップをしていきたいと思います。

今後も宜しくお願い致します。

〇〇歯科クリニック  スタッフ一同

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400名メンテナンス患者を6月の目標数値にして、3月、4月、5月と
達成に向けて、取り組んでいきました。

今まで、400名は達成したことがなく、400名は夢のまた夢の数字でした。

院長もノータッチの状況でしたので、スタッフが達成するためのイベントや企画を全て考案していました。

コンサルタントである私からしても、400名は現実的に難しい数字・・・

しかし、スタッフはあきらめませんでした。

6月をイベント期間として、その期間に集中して、集患するように、
・メンテナンスに継続して来院されている患者さん
・メンテナンスに1年間以上来院されていない患者さん
・3月~5月までで治療が終了した患者さん
などの人が100%来ていただけるように、
電話、ハガキととにかく、頭を使い、手を使い、足を使っていました。

その行動努力の結果が、達成です。

スタッフさんたちも、自分たちでつくりあげた実績が、自信につながったでしょう。
そして、院長先生も、感激していました。

院長も「ご褒美がなにがよいか」一生懸命考えています。

本当に良い循環です。

次は、この医院さんの数値目標は、500です。

不安はあるかもしれませんが、スタッフさんに思いきって、任せてみる

これも、自主性を高めるためには、大切なことです。

皆様も、がんばってください!

応援しております!!






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