有言不実行の怖さ

本日は大阪府と兵庫県の歯科医院様へ。
先日、調査の一環で患者としてホワイトニングの施術を受けましたが、
やっぱり、ホワイトニングをすると歯石が気になりますね……。

コンサルティングの成果

「実際にどれぐらい売上が上がるのですか？」
というご質問は経営相談でよく聞かれることです。
 
売上はあくまで結果。
でも、実際どれぐらいの成果がでるのかは聞いておきたい……。
それは当然の心情だと思います。
 
まず、扱っている商品が住宅や車などの高単価ではないため、
歯科医院様で昨年対比２００％、３００％の業績を上げることは難しいです。
 
分院展開をするのであれば、別ですが。
 
ただ、単院で昨年対比１３０％台は十分狙える数字。
 
開業年数が５年未満の歯科医院様であれば、
さらに上の数字を残すこともできますし（昨年対比１７０％の売上のご支援先もいらっしゃいます）、
元々、取り組みをあまりやっていない歯科医院様であれば、成果はより顕著にあらわれます。

コンサルティングに向く方、向かない方

しかし、コンサルティングを頼むから成果がでるのではなく、
一緒に取り組みを進めていくから成果がでる訳で、
▼そもそも行動を起こす気がない方
▼丸投げをされる方
は、コンサルティングに向かないのでお断りします。
 
歯科医院様であれば、
スタッフに愛情のない方も難しいですね。

「～までにやります」と言ってやらない

船井総研によせられるお客様からのクレームには、
「業績があがらない」「成果がでない」という類のものではなく、
当たり前のことがあたり前にできていない場合が大半です。
 
例えば、
▼約束を守れていない
▼連絡が遅い（つかない）
▼報告がない
など。
 
「～までにやります」と言ったのであれば、絶対に守らないといけない。
口に出したことを、実行にうつさなければ確実に信用を失います。
 
コンサルティングという無形の商品であればなおさら。
 
つい、簡単に約束してしまい、
“有言不実行”という爆弾をセットして、
いつか爆発させることがないように心がけたいものですね。