THIS IS ITからみるプロ意識

2009年12月30日　（水）

コラムテーマ：: マネジメント(評価　モチベーション)

こんばんは。船井総合研究所　歯科　経営コンサルタントの松谷直樹です。

ある方の勧めがありまして、マイケルジャクソンの「THIS IS IT」を見てきました。

驚いたことは50歳の年齢を感じさせない体の動き、歌もCDで聴けるものと変わらないものだったことです。

それは普段からトレーニングを積んだりして、節制したストイックな生活を送っているのではないかと感じさせました。

印象に残ったのは観客の期待しているものにできるだけ答えようとする、顧客志向です。

顧客の求めるものに答えることはもちろん、それ以上の感動を与えようとする、姿勢。

それは、コンサート料金に対する、それ以上の価値を提供しようというプロ意識ではないかと思います。

細かな部分の音のタイミングや演奏の仕方などの指示を出すところは細部にわたるこだわりを感じさせ、一流のプロの仕事の進め方とは、どのようなものか、ということがわかります。

マイケル・ジャクソン THIS IS IT コレクターズ・エディション (1枚組） [DVD]/マイケル・ジャクソン: ￥2,980; Amazon.co.jp

◾️この記事を書いたコンサルタント

松谷直樹

プロフィール詳細

売上、利益の向上を大切にしながらも、「本当に患者さんに喜んでもらえる歯科医院作り」をコンサルティングの第一の目的にしている。「歯科医院は患者さんに喜んでもらえるためにある」「経営ノウハウは患者さんに喜ばれるような歯科医院作りのために活用するべきだ」という信念を元にコンサルティングを実施。実現可能な提案と口頭だけでなく提案内容を実際に現場に落とし込み、実行するコンサルティングのスタイルを実行している。

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◾️監修コンサルタント

歯科・治療院・エステ支援部
マネージングディレクター

松谷直樹

2000年株式会社船井総合研究所入社。2004年より歯科コンサルティングに携わる。
開業クリニックから日本有数規模の医療法人グループまでコンサルティングを行っている。コンサルティングのモットーは患者様が「この医院を選んでよかった」と思っていただけるような歯科医院づくり。長期にわたるコンサルティング契約先が多く、15年以上契約している歯科医院もある。
歯科医師会、各種スタディグループ、各種歯科企業での講演実績多数。ビジネス雑誌プレジデント誌における歯科特集への寄稿、デンタルダイヤモンド誌での連載実績、クオキャリア、Ciメディカル、FEED等の各種歯科企業発行機関紙への寄稿実績あり。