自分でやった方が早いから抜け出す‐歯科医院経営のツボ‐

本日は仙台で２件の歯科医院様にご訪問。
 
最近、ダブルヘッダーの日も多くなってきましたが、
仕事の質を保つためにも、２件までに抑えておかないと、やっぱり無理がある。
 
保険診療で何十人の患者様を診るよりも、
自由診療でしっかり時間をかけて質の高い治療を提供し、患者様と向き合えるようにするのと同じですね。
 
今日は冬の装いで来ましたが、仙台の寒さはこたえます……。

チェア３台、１ドクターの限界

「院長不在でも体制がまわるようにしたい」
売上１億円を越している歯科医院様から、よく挙がってくる相談内容。
 
１億円を越すまでは、
トップのマンパワーだけでも何とかやっていけます。
 
ただ、２億、３億と規模が大きくなればなるほど、
トップだけが頑張る組織から脱却しないと、無理が生じてくる。
 
チェア３台、１ドクターで開業した院長先生が、
年間売上６千万円を越した頃に代診の雇用を考えだすのも、
一人でやれる範囲に限界を感じてくるからだと思います。
 
仮に、１ドクターでも売上１億円を越せないことはありません。
ただ、相当苦労します。
 
それが、自費率１０％以下で保険中心の歯科医院様だとなおさら。
 
ドクターが１日２５人以上の患者様を診ている先生からででてくる言葉が、
「ただただ忙しいだけ」。
 
歯科衛生士が活躍し、
予防中心の歯科医院を目指したいと言われることが多いのも、
院長先生だけが頑張らなくても、
医院がまわるようにしたいという気持ちがあるからだと思います。
 
でも、保険の治療はある程度任せられるようになっても、
本来、院長先生でなくてもできる仕事を、
抱え込みすぎている方にもよくお会いします。

巻き込み力を身につける

トップが一番能力が高く、仕事ができるのは当然です。
 
ただ、その仕事を振り分けていかないと、
本来、集中しなければならないことに時間を割くことができません。
 
それは、私たちコンサルタントの仕事も同じ。
 
自己完結型で仕事を続けていると、
スピードは早いですが、どうしても幅がせまくなる。
 
“人を巻き込んで仕事をする力”。
 
成長するためには、その力も磨いていかないといけません。
 
でも、決して勘違いしてはいけないのが、
雑務を任せるということではないということ。
面倒くさい雑務を押し付けるような人は、信頼してもらえなくなる。
 
そのような姿勢で仕事をしていると、後々痛い目をみることになりますね……。

自分がやった方が早いから抜け出す

自分がやった方が早いと思うことでも、少しずつ任していくようにする。
 
口出しせずに最後まで任せるのは、
忍耐が問われる部分ですが、組織全体の成長を考えれば必要なこと。
 
プレイングマネージャーである歯科医院の院長先生は、
ドクター業だけでなく、経営者業にも目を向けないといけない。
 
ドクター業と経営者業の絶妙なバランス。
 
このバランス感覚が良いことが、
成功されている歯科医院様の共通項だと感じます。