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医院紹介
皆様、はじめまして。医療法人健真会うえたに歯科クリニックの上谷智一です。
当医院は大阪市の地下鉄御堂千筋線という西田辺駅から徒歩すぐのところに開業しております。私自身が大阪市内に生まれ育ち、この開業地は学生時代から通学によく利用していました。その頃とは大きく町並みもかわり歯科医院の数も増えました。(交差点の4つ角すぐに何件も歯科医院があります。)今は見渡すといたるところに歯科医院の乱立という条件の中あえて地元での開業を望みました。
船井総研との出会い
ご縁があり、2012年より船井総研さんにお世話になり、今年でまる5年になりました。お付き合いするまでにも経営セミナーにスタッフともに参加したり、医院見学に出向いたりと経営力向上のための取り組みを行ってきましたが、ちょっと伸びが鈍化してきたこと、この先どのように医院を成長させていけばよいかが見えなくなってきたタイミングで依頼をさせていただきました。
コンサルティングについて
船井総研さんのコンサルティングでは、スタッフを含めた全体ミーティングや、私と打ち合わせする時間を取って行きながら、様々な提案をいただくことで、「常に何か変化させ続けないといけない」と意識し続けられるこことが良かったことです。
当院では毎年10％～15％の成長をし続けていますが、それも常に変化をしていった結果、ついてきたことだと思います。
今まで一緒になって行ってきたこととして、主には集患のためのWEB戦略、カウンセリングの仕組化、メンテナンス患者増の仕組化、精密根管治療に特化した集患、評価制度、歯科医師・歯科衛生士採用と多岐に渡ります。
FDIについて
FDIにも毎回ではありませんが、参加させていただいております。出席する前は「うちなんて…笑」と引っ込み思案になってしまうのですが、毎回出席すると全国の勉強好きな素晴らしい院長先生方との出会いがあり、モチベーションがぐっと上がります。
私から見ると「こんな成功している院長先生が何を頑張るんだろう？」と疑問に思ってしまうくらい、皆さん常にアンテナ高く様々な取り組みをされており、いつも刺激をいただいています。
これからの展望に関して
私の医院も法人化し近隣の居ぬき物件を買い取り、2院体制になりました。ハコとヒトが増えたことで業績は伸びてはいますが、まだまだ生産性を高めていかないといけません。
また採用にも力を入れていますが、まだ歯科衛生士の採用には課題が残っています。先日船井総研さんで実施している“組織力診断”を受けてみて、全体的には高評価でしたが、従業員が求める働きやすい環境づくりの課題が浮き彫りになってきました。
今後も生産性を高め、更により良い医療を提供し、そしてスタッフも永く働くことができるそんな歯科医院にしたいと思っています。
今後も船井総研さんや、またFDIの会員様と一緒に更なるステップアップを遂げていきたいと思いますので、ご指導ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。

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