「組織体制創り」

歯科ユニットの水野陽介と申します。
平成28年も残すところあと1か月となりました。
年末で慌ただしくなってくる時期です。
そして、院長先生は来年の売上計画、組織体制、考えなくてはならない事が多くなる時期です。
今回はその中でも多くの方が頭を悩ませる課題「組織体制創り」をテーマに取り上げさせて頂きます。
一言で組織体制創りと言われても難しいかと思われます。
組織体制創りに欠かせない重点は大きく4つあげさせて頂きました。
①医院の理念、方針の浸透を現場に落とし込む取り組みを創る
医院が今後どんな方向性を向いて動いていくのか。といった長期的ビジョン。
ビジョンを達成するためにどういった取り組みを行っていくのか。といった短期的戦略。
院長先生が考えていることを伝える。それに対して現場がどう動くのかを築きあげる組織体制創り。
②必要な人員を計画的に採用していくための仕組みを創る
スタッフが退職してから、採用活動を行う補充採用。
そうではなく、理想の歯科医院創りを行うためにはどれくらいの人員を確保しなくてはいけないのか。
成長スピードから必要人員を設定し、行う計画的採用へのシフトチェンジ。
③教育制度を整備し、自立型スタッフを創る
教育体制が整備されていなく、一人一人を育て上げるのに大きな負担と時間がかかる。
医院独自のマニュアルを作成し、運用することで時間も労力も大きく軽減。
指示待ち型スタッフから自立型スタッフへ成長する基盤を用意する。
④適切な評価を行い、スタッフに売上を還元できる体制を創る
ただ、売上を上げるだけではなく、働いているスタッフへ還元できる制度を整備する。
整備することにより、やらされ仕事ではなく、働き甲斐を持って働いてもらえる環境を構築。
仕事に達成感、満足感を感じることができ、定着率アップにつながります。
上記のポイントでやるべきこと一言ずつにまとめました。
①組織活性化ミーティングの導入
②計画採用制度の整備
③業務教育マニュアルの作成
④評価賃金制度の導入
いきなり全て実施していくのは困難かと思います。
売上規模、組織体制により取り組みの優先順位はつけていき、動き出して頂きたいと考えます。
貴院に必要なマネージメント課題を明らかにし、2017年からいいスタートをきれるようにしていきましょう。
【執筆者：水野 陽介】
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