「新人スタッフの教育はビジュアルで」

「歯科医院経営コンサルティングレポート〜船井流 1000院からの成功事例報告〜」
　　2016/04/19号
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「新人スタッフの教育はビジュアルで」
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皆様こんにちは。
船井総合研究所　歯科医院
コンサルティングチームの矢田琢朗です。
4月になり新卒・既卒共に新たなメンバーを
迎えた医院さんも多いのではないでしょうか。
私も本日弊社の新卒メンバーの教育のため、
「医療介護分野における集患について」
という研修を行ったのですが、
新卒メンバーに物を伝える時には相当噛み砕いて
伝える必要があると、私自身の学びの機会にもなりました。
弊社も120名の新卒メンバーを受け入れていくので、
個々への対応ではなく、ある程度コンサルティングの
骨組みを伝えていく場を作っています。
例えば、研修を例に出すと、
(１)医療・介護・福祉・教育部のドメインとビジネスモデル、方針等
(２)経営コンサルタントの心構え
(３)出来る同行者の仕事術（報連相、スケジュール管理等）
(４)人財開発コンサルティングのポイント
(５)WEBマーケティングとの考え方とWEB制作支援の実務
etc・・・
といった目次になります。
コンサルタントとして一人前になるために、
何を身に付けなければいけないかをビジュアル化している訳ですね。
私たちのクライアントでも教育の
スケジュールを組んでいる医院様もあります。
例えば歯科助手さんであれば
入社2週目までに器具の準備
①カリエス治療
②築造、形成、印象
③SET
④根治、根充
を覚えましょう、
4週目までなら○○を覚えましょうと
週別、月別でのスケジュールを組んでいたりします。
また教育マニュアルに関しても
動画を用いて教育を行っています。
やはり「100聞は1見にしかず」で、
視覚的に各行動を理解できることは、
新人の方にとっては実に有益ですね。
下記のようなマニュアル製作システムもあるので、
効果的に活用していただければと思います。
https://biz.teachme.jp/
皆様が希望に溢れた新人スタッフさんを
戦力化できることを祈っております！！
【執筆者：矢田　琢朗】
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