「新卒定着のための初期教育の重要性」

「歯科医院経営コンサルティングレポート〜船井流 1000院からの成功事例報告〜」
　　2016/9/1号
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「新卒定着のための初期教育の重要性」
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皆さん、こんにちは。
歯科チームの坂下大樹です。
いつもメールマガジンをお読みいただきありがとうございます。
本日は私がメルマガの担当をさせていただきます。
３月も終わりに近づき、いよいよ新卒採用を行っている医院様では、
新たなスタッフが入社されますね。
毎年この時期は、ドキドキ・ワクワクしております。
新人が入社する際のお悩み事は、たくさんあります。
「すぐになじめるだろうか」
「ＧＷを乗り越えれるだろうか」
「仕事を早く覚えれるだろうか」
新人さんも同じことを悩んでいます。
その悩みを解決するためには、初日が肝心です。
いかに、最初にマインドセットをするか。
過去にもご紹介したかと思いますが、医院さんによっては、
入社初日を休診日にして、「入社式」を新人のご両親や学校の先生をお呼びし、
開催されておられるところもございます。
しかし、実際問題として、
新人の人数は１名しかいない。
スタッフ数も５名程度だ。
そこまで時間と費用をかけられない。
などのご意見もあるかと思います。
そんな医院様でも是非実践していただきたいことがございますので、
今回のメルマガでは、そちらをご紹介させていただきたいと思います。
それは、『新人オリエンテーション』です。
実際にどういったことを行うかというと、
○理念研修
○新社会人研修
○就業規則研修
○教育制度の説明
○実務研修
以上の５点になります。
できる限り、全体研修とするために、
午前休診（３時間程度）にしていただくと効果的ではありますが、
アポイントの都合もありますので、
・院長（３０分〜１時間）
・教育担当者（全時間帯）
・社労士（３０分）
をあけていただき、診療をしながらでも結構です。
本例では、半日休診（３時間〜４時間）のイメージでご説明します。
まず、理念研修は、院長自らが３０分〜１時間程度行います。
内容は、以下のようになります。
・当院で働く上で知ってほしいこと（医院理念の説明）
・医院の目指す方向性（３〜５ヵ年ビジョン）
・医院の今年の目標
・（新人）スタッフに求めること
こちらの４点です。
方針発表会をされている医院様では、
そちらのお話をかいつまんでしていただくイメージとなります。
次に新社会人研修ですが、こちらは教育担当者（＋昨年新卒者）が行います。
時間としては、３０〜４５分程度です。
・社会人として心がけること
　⇒報連相の重要性、休みに対するルール、成長するためのスタンスなど
・若手社員（新卒）から学ぶ「１年目に心がけたこと」の発表
３つ目は、社労士さんによる就業規則の説明となります。
こちらも３０分程度になります。
内容は医院さんによって異なりますが、
・試用期間について
・有給休暇取得について
・社会保険について
・昇給制度のついて
・賞与の支払いについて
・育児休暇制度について
などの項目になります。
こういった直接賃金などに関わる部分については、
院長が行うよりも、第三者であるプロに任せることをおすすめいたします。
次に、教育制度についてです。
こちらも教育制度がある医院様に限られますが、
教育担当者から１０〜１５分程度の説明を行います。
・教育制度のルールについて
・教育マニュアルに見方や使い方
・意識してほしいこと
などの説明になります。
最後に、残りの時間が実務研修となります。
この際に、実際に機具の位置の確認。
基本的な治療の手順の説明や注意点などの説明を行い、
簡単に診療に入っていただく。
といった流れになります。
理想としては、午後も休診にして全体ミーティングを行い。
その後、実務研修を入念に行い、初日が終了という形が望ましいですが、
医院の状況に合わせて実践してください。
新卒採用を行っている医院様の場合、
新人が仕事に慣れ始める“２週間以内”がもっとも重要となります。
この１番素直なタイミングで、しっかりと初期教育を行うことが、
新人の人財化への鍵となります。
是非、こちらも参考に実践ください。
下記のセミナーで、具体的な事例もご紹介させていただきます。
ご興味がある方は、ＨＰをお読みいただき、ご参加ください。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
【執筆者：坂下　大樹】
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