自院の強みは何ですか？

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「自院の強みは何ですか？」
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こんにちは。
歯科医院経営コンサルティングチームの森　太寅（モリ　タカノブ）です。
あるご支援先の院長先生から、
「うちの良いところって何だと思います？」
と質問を受けたことがあります。
「自院の強みは何か」ということは、
メルマガをお読みいただいている皆様も、
一度は疑問に思ったことがある（今も考えている）のではないでしょうか？
このご支援先は、
強み（長所）が数多くあるのですが、
私があえて強調して先生にお伝えしたのが、
“スタッフの方が誰に対してもあいさつがしっかり出来る”ということです。
私達のようなコンサルタントが初めてご訪問する時は、
「この人は一体誰なんだ」と警戒されて、
あいさつはされない（されたとしても会釈程度）場合が大半なんですよね。
ですが、このご支援先では、
最初のご訪問の時からどのスタッフの方からも、
非常に気持ちの良いあいさつで迎えていただくことが出来ました。
先生からすれば、
「そんな当たり前のことが強みになるのかな」
という反応でしたが、
「当たり前のことを当たり前に出来る組織」
というのは普段の診療や患者様の対応もしっかり出来ており、
十分他院にはない強みになります。
「自院の強みは何か」を考える場合は、
自院と他院を比較した時に、初めて見えてくるものだと思います。
ですので、医院見学や勉強会などを通じて、
他院と交流を持っていただく機会を持つことは、
医院経営にとって非常に重要な点だと感じています。
弊社でも3ヶ月に1度勉強会の機会を設けていますし【次回は6月1日（日）開催】、
今年の7月6日（日）には、伸びている医院を視察するツアーを企画しています。
※視察ツアーは後日メルマガでもご案内いたします
ただ、せっかく交流の機会を持っても、
「うちの立地だと出来ない」、
「うちのスタッフは優秀じゃないから」、
と否定的な考えで情報をシャットダウンしてしまうのはもったいないです。
“出来ない理由を探すのではなく、どうやったら出来るのかを考える”
ということは意識していただきたいことですね。
最後までお読みいただきありがとうございました。
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