「歯科医院経営コンサルティングレポート」2014/06/30

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　「歯科医院経営コンサルティングレポート　〜船井流 1000院からの成功事例報告〜」
　　2014/06/30号
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「成功する医院見学の方法とは？」
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みなさんこんにちは。
船井総研歯科経営コンサルティングチームの松谷です。
歯科医院の院長にとって、医院見学は短時間で多くの学びを得られる
非常に有効な方法だと思います。
自分の医院内にずっといると、自分の医院がスタンダードであり、基準となります。
接遇レベル、治療の内容、進め方、スタッフの配置や仕事の任せ方・・・。
これらが本当に今のままでよいのか、確かめる方法の一つとして、
医院見学をさせていただくことで他者と比較することができます。
また、他院が一生懸命頑張っている姿をみると刺激になります。
100医院あれば100通りの医院になりますから、相違点はもちろんあると思います。
これは良い悪いではなく、違いだと捉えることが大事だと思います。
医院見学を最も有効活用される先生は「素直に見る」ことができる先生のようです。
素直に見ることで、全てが学びの対象になります。
これは素晴らしい。これはぜひ取り入れてみよう。
あるいはこれはうちの医院のやり方で間違っていなかった、
ということを改めて確認することができます。
この時に大切なのが、素直に一度目の前の事実を受け入れられるか、ということです。
例えば、これは、自分の考え方とちょっと違うなということもあると思います。
そのときはなぜ、違うと自分は思ったのか、感じたのかということを考えることです。
その理由を考えることで、自院のコンセプトを再確認することができます。
あるいは、それをどのように変えれば、もっと良くなるのか、
ということを自分なりに考えることでアイデアに結びつけられます。
これはよくないね、と批判的に見て終わりだと、
せっかくの学びの材料が無駄になってしまいます。
歯科業界は一般の企業に比べて医院見学にオープンな業界だと私は思っています。
これは業界の素晴らしい特質で、院長は活かすべきだと思います。
今回私達も下記のような医院見学ツアーを企画いたしました。
もしご興味ある方がいらっしゃいましたらご覧くださいませ。
【執筆者：松谷直樹】
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