「歯科医院経営コンサルティングレポート」2010/1/16
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「歯科医院経営コンサルティングレポート」 2010/1/16号
～船井流 1000院からの成功事例報告～
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『成功している院長の共通項』
─松谷 直樹─
株式会社船井総合研究所の松谷です。
今回は「成功している医院の共通項」について考えたいと思います。
そもそも「歯科医院として成功する」とはどのようなことかということを考える必要があります。
歯科医院にとっての成功とは「院長が考える理想の医院をつくること」にあると考えています。
すなわち「想いの実現」ということです。
例えば、「地域住民へのかかりつけ予防歯科医院となるため、メインテナンス患者○○名を達成する」
というのも一つの理想ですし、「インプラント専門医院としての地域内でのブランド確立」
というのもひとつの理想であると思います。
院長の想い、理想の医院像というのは、医院によって異なるものでありますが、
ひとつの目標に向かって進むことがまずは重要であるといえます。
目標はそれぞれあると思いますが、目標達成をされている医院、院長先生を見ていますと、
そこには一定の共通ルールがあることに気づいたのです。
ひとつ例を挙げてみましょう。
■よいと思うことは素直にすぐに実行できる行動力
ある先生とのお話でこのようなお話がありました。
「成功するポイントは一つだと思うのですね。
よいと思ったことを今すぐに始めるか、明日から始めるか、
1週間後始めるか、1年後始めるか。それだけだと思うのです。」
実際その院長先生は、6つの医院を一代で作られており、順調な経営を行われていました。
また、このようにおっしゃられた方もいらっしゃいました。
「新しい技術、知識を得るためにセミナーに出席することはとても大事です。
でも本当に大事なことは、セミナーに出席をすることで、
明日からの診療で何をどう取り入れるのか。
何をどう改善するのかを決めること、が重要だと思うのです。
私はセミナーに勉強しにいこう、とは思っていません。
セミナーに出席する事で何をするかを決めるために行っているようなものなんです。」
これは、自分が勉強をするだけでは患者さんにとって何の役にも立たない、
勉強をしにいくのではなく、得た知識をどのように患者さんのために役立てられるか、
ということを決めることが大事なんだ、という意味だということです。
こういった話をしますと、このようにご質問いただくことがあります。
「早く決断をするのはいいんですが、もし、ミスをしてしまった場合、
取り返しがつなかくことはありませんか？」
「今は○○があって忙しいので、状況が落ち着いてからやった方
がいいと思うんですけどどうでしょう。」
私なりの意見はこうです。
何もすべての決断事項を即決する必要はないと思います。
しかし、自院にとって、明らかにやったらよいこと、プラスになること、
やって失敗したとしても取り返しがつくもの、やり直しがきくことであれば、
やるべきでしょう。どうしてかというと、仮に失敗したとしても、
その失敗体験が今後の判断能力に磨きをかけることになるからです。
先ほどの院長は、過去に失敗もあったと思いますが、その失敗体験のおかけで、
今これをすべきかどうかを一瞬で判断できる、
判断能力を磨いていったのではないかと思います。
普段から、決断するのに時間がかけていると、
その分、成功体験、失敗体験の数が少なくなり、
肝心のリニューアル、借入れ、移転、分院、等の業者決め、
借入れ、土地決めなどの重大な決断の際に判断能力が鈍くなっている、
という可能性が出てきます。
実際、成功している院長先生はこのあたりのことを感覚的につかんでいるような気がします。
■業績アップのための院長向け経営勉強会『歯科医院業績アップ倶楽部』のお知らせ
2010年1月17日（日） 11時～16時30分 中小企業振興センター
2010年1月24日（日） 11時～16時30分 船井総合研究所 大阪事務所
2010年4月4日（日） 11時～16時30分 船井総合研究所 東京丸の内事務所
現在、船井総研主催で『歯科医院業績アップ倶楽部』という経営勉強会を行っています。
・業績を上げていが、何から始めたら良いのか分からない
・成功している他院の院長の話を聞いてみたい
という歯科院長にオススメの勉強会です。
また、今回お申し込みいただきますと、初回特典として『無料』にてご参加いただくことができます。
（一度限りの特典とさせていただいております。）
↓↓詳しい内容・お申し込みはコチラ↓↓
http://www.funaisoken.co.jp/site/study/mfts_1244803755_2.html
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発行責任者 松谷直樹
matsutani@funaisoken.co.jp
発 行 元 株式会社船井総合研究所 http://www.funaisoken.co.jp/
大阪府大阪市北区豊崎4-12-10
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