「歯科医院経営コンサルティングレポート」2009/12/18
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「歯科医院経営コンサルティングレポート」
2009／12／18
～船井流 1000院からの成功事例報告～
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今回担当させていただきますのは、船井総合研究所の高野聖義（昌則）です。
ブログをお読みの先生にはおなじみですが、始めましての先生もおられると
思います。
さて、昨日メルマガ会員特典！シークレットセミナーを開催させていただき
ました。参加いただいた先生の中には診療を早く終わらせていただきご参加
いただいた先生もおられました。
今回は２０１０年の未来予測です。
２０１０年はあまり景気がいい一年にはならないと思います。
その不景気の中でいかに歯科医院経営を行っていくのかということが大きな
課題です。
その答えをいくつかお話をさせていただきました。
ご参加いただいた先生にはご納得いただいたと思いますが、ここでは少しヒ
ントだけお話をさせていただきます。
２０１０年は低価格自費です。これが大きなキーワードになると思います。
是非、皆様も取り組んでいただきたいと思います。
２０１０年の準備は万態でしょうか？
この年末は、来年の準備をしっかりと考える時期です。何をやるのか、目標
を立てる時期です。考える時間をとっていただきたいと思います。
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【目指すものを決める！】
ある先生とお話をしていた時に相談を受けました。
「これから何をやればいいのですか」
こちらから質問をしました。
「先生はどんな医療をしていきたいですか？その医療を受けた患者さんは、
どんな顔をしていますか？」
私たちコンサルタントは、毎回診療後医院にお邪魔して院長に経営のアド
バイスを行います。
スタッフのヒアリングを行い、モチベーションを上げたり、叱ったりしま
す。
その基本的なスタンスは、院長の思いの実現です。
院長先生が何を目指すかによってコンサルティングも変化します。
しかし、院長先生の思いがぶれてしまうようであれば、コンサルティング
もぶれます。
何をしたいのか？
どんな医療を提供していきたいのかということを再考していただきたいと
思います。
【技術力を磨く】
歯科医院の院長先生とお話をしていた時に、「常に新しい技術を学ぶとい
う研修医のような気持ちが必要ですね」という言葉をおっしゃられました。
歯科業界は新しい技術が生まれ、普及しています。その技術が本当にいい
ものなのかということは、臨床現場でしか分からないため、風評が生まれ
てしまいます。
本当にいい技工物でも、新しい素材は常に悪い評価が広がっているケース
は多いのです。
その中で、新しい素材を使うような技術を学び続けなくてはなりません。
伸びている院長先生は常に学び続けています。医療技術を高めるというこ
とは、歯科医師を続ける限り必要なのです。これは他の医療機関でも同じ
です。
常に新しい技術を理解し、技術を高め続ける姿勢を持ち続けていただきた
いと思います。
【ホームページの効果】
ホームページをまだ作成していない医院があります。うちの医院は高齢者
が多くホームページは必要ないという話を院長先生からお聞きします。
しかし、ホームページは患者さんに対してのみ作るものではありません。
本当に重要なのは、これから面接を受けようと考えているナースの方や、
歯科衛生士の方など、採用募集の大きな要素となっているのです。
ある医院では、ホームページからドクターを２名採用しています。
採用は人材会社のみの手段ではないのです。人材採用に広告を出すことは
メリットがありますが、その後、その医院のＨＰを見て、応募するかどう
かを決めているのです。
いい人材を採用しようと思うならば、ホームページは重要です。働きたい
と考えたらならば、その医院を知りたいと考えます。知るために一番早い
方法は、パソコンなどでのクリックです。
院長先生の中には、パソコンに強い人材を採用したいと考えています。と
なると、インターネットを駆使して医院を探してくれるということも大き
な採用基準です。
しかし、ホームページがなくては応募になりません。今後、いい人材を採
用しようと思うならば、ホームページは必須ではないでしょうか？
ホームページもない医院には応募したくないという声も聞きます。
今後の医院戦略として人材採用を考えている医院は早急にホームページの
開設が必要なのです。
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「無料お試し参加受付中！ 歯科医院業績アップ実践倶楽部」
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次回はゲスト講師に、まさき歯科の藪下先生からお話をいただきます。
東京会場のみです。
千葉県習志野市にある、まさき歯科では予防歯科を徹底しておられま
す。多くの患者さんがメンテナンスをうけられる医院です。
まさき歯科（http://www14.ocn.ne.jp/~masakidc/）
地域一番医院としての実績をお持ちなのですが、１０年以上勤務する
歯科衛生士が多くおられます。
予防を行うためには、担当衛生士の方が患者さんを長期間担当してい
くことが必要です。そのためにどんな取り組みをやられたのか、どん
な苦労をしたのか、どんな失敗をしたかを赤裸々にお話いただき、皆
様の医院の役に立つ情報を提供させていただけえればと思います。
前回の成城デンタルクリニックの黒田先生のように程全て自費診療と
いう医院ではありません。長い間じっくりと時間をかけ少しずつ自費
率を上げておられます。
その点は対象的であるといえると思います。
その意味では、院長先生の医院にも即導入できる様々な工夫があると
考えております。是非、ご参加いただければと思います。
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どうすれば「成功」できるのか・・・。
そのためには、まず、成功している医院や先生を知ることです。
成功モデルと手法を毎月レポート発信し、3ヵ月に1度は勉強会を開催して
成功事例を共有していただく会員組織を発足。
定期勉強会、月刊経営レポートなど充実の内容となっています。
◇勉強会日程◇
【日時】
東京会場 2010年1月10日
福岡会場 2010年1月17日
大阪会場 2010年1月24日
⇒お試し参加受付中！（1院1回限り、無料）
▼勉強会会員またはお試し参加の申込をご希望の方は、
下記のＵＲＬからアクセスするか直接お電話にてお申込ください。
⇒申込ＵＲＬ：https://www.funaisoken.co.jp/study/fniiqyappy11.html?ID=17921&stunewflg=1
⇒連絡先：06-6377-4146（担当：タカノ）
▼詳しい資料をご希望の方は、下記のアドレスに、
「医院名、代表者氏名、ご住所、お電話番号」を明記の上、
メールの件名に【歯科資料請求】と記載しお送り下さい。
⇒E-mail：yoshichika-tozawa@funaisoken.co.jp
◆歯科医院業績アップ実践倶楽部とは？
通常のセミナーのような一方的な情報提供ではなく、院長先生同士の情報の交換・共有を中心とした実践的な勉強会です。
（勉強会は大阪・東京・福岡の各会場で年４回開催しております。）
１歯科専門コンサルタントより、最新事例や現場から得た成功事例を毎回
お伝えいたします。
２定期的にゲスト講師（成功している院長や歯科専門の税理士など）を招き、
ご講演いただきます。
３会員様が最新の成功事例や取り組み事例を持ちより、
情報交換（発表⇒共有⇒質疑応答）を行います。
４定期勉強会以外でも、レポートやメールマガジンでの情報提供、
コンサルタントによる電話・ＦＡＸでの無料相談を行います。
◆当日のスケジュール
１０：３０～ 受付開始
１１：００～１２：００
第一講座：最近の支援事例より
各回のテーマに沿った話を中心に、最新事例・ノウハウをお伝えします。
歯科医院経営の原理原則から、すぐに使えるノウハウ、実践のポイントまで、
わかりやすくお話いたします
（終了後昼食をはさみます。昼食は弊社にてお弁当を用意します。）
１３:００～１４：００
第二講座：テーマ別講座
（ゲスト講師、もしくは船井総研コンサルタント）
各回のテーマに沿って、１時間の講演をお聞きいただきます。
船井総研の勉強でなければ得られない、超実践的な情報を提供させて
いただきます。
１４：００～１６：００
第三講座：情報交換会＆時流解説
会員様から提出していただいた実践事例シートを使って情報交換を行います。
現在の経営状況、マーケティングおよびマネジメントに関して
今チャレンジしていること、悩んでいること、成功事例、失敗事例を共有化する
ことにより、自院だけではわからなかった気づきや学びが得られます。
また、コンサルタントより具体的なアドバイスもさせていただきます。
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発行責任者 高野聖義（昌則）
masanori_takano@funaisoken.co.jp
発 行 元 株式会社船井総合研究所 http://www.funaisoken.co.jp/
大阪府大阪市北区豊崎4-12-10
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