取組みの成功ポイントはノウハウではなく実行力と定着力

こんばんは。
歯科医院経営コンサルティングチームの松谷直樹です。
「セミナーや商品の情報をもっと知りたい」
というお声をいただきましたので、配信の頻度をあげております。
最後までお読みいただければ幸いです。
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「取組みの成功ポイントはノウハウではなく実行力と定着力」
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少し勉強されている院長先生であればいろいろなノウハウ、資料はお持ちです。
取組みを成功させるのは、それをいかにしてスタッフさんに理解してもらい、
実行に移し、定着させられるかにかかっています。
この点が医院が成長するかどうかの分岐点になります。
素晴らしいノウハウも実行できなければ結果も生み出しません。
例えば、リコールシステムを見直すとしましょう。
そのためには、スタッフさんにまず、医院の方向性や理念を理解してもらうことが、
大切になってきます。
(なぜ当院にとってリコールが大切なのか。今取り組むべきなのか。)
手法論だけ伝えていくと、目的が分からないので、推進力が弱くなってしまうのです。
なんのためにその取組をするのかという意味を伝え、理解してもらう必要があります。
その上で誰が何をするのかを一緒に考え決めていくことが大切です。
(どんな資料を使うのか、どのように患者に伝えると医院の考え方が伝わるのか)
この時に大事なのがスタッフさんの意見を取り入れていくことです。
現場で患者と最も接している、スタッフさんは患者ニーズに沿った情報を持っています。
(患者から良く聞かれることはどんなことか、その時にどう答えるのが当院の考え方とマッチしているのか。)
一方で院長が譲れない点はきちんと持っておくことです。
その時の説得する材料としては、患者さんにとって有用だから、
必要だからという視点で伝えていくことです。
この視点が皆が一体化できる唯一の視点です。
「定着を高める方法」とは、取り組んだことが今どのようになっているかを、
皆で共有していくことです。
数値的なデータ、現場の意見、これらをミーティングのときに共有していくことです。
「あれ、やり始めたけど結局どうなの?」となってしまうと、
次からの取組みも中途半端になってしまいます。
みんなで取り組んだことがきちんと成果に結びついているよ、
ということを共有していくことが取組みを続けられる原動力になっていくのだと思います。
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無料経営相談を受け付けています。
(但し、往復交通費のみのご負担をお願いいたしております)
ご希望の方は、matsutani@funaisoken.co.jp までメールを頂くか、
0120-958-270(船井総合研究所経営相談窓口)まで、
歯科経営コンサルタントの松谷直樹のメルマガを見たとお伝え下さい。
(メール送信後48時間以内に返信がない場合は、メールが不着の可能性がありますので、
お手数ですが、確認のお電話をいただけると幸いです。)
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【セミナーのご案内】
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本日はセミナーのご案内です。
今後の医院の将来を見据えて、マウスピース矯正を医院のブランドにしていきたい、
マウスピース矯正を強化し、他院との差別化を明確にしたい、とお考えの院長先生に、
当セミナーにお越しいただきたいと思います。
《詳しい説明はコチラ》
http://www.funaisoken.co.jp/seminar/513150.html
■セミナーでお伝えする内容■
・マウスピース矯正専門外来の立ち上げ方
・マウスピース矯正希望患者に月間5名以上来院いただく方法
・患者さんに納得いただき、選択していただくカウンセリング手法
・他の矯正治療との差別化方法
■当セミナーを実施する理由■
私の顧問先の歯科医院では、
最近このような患者さんが増えていると院長からお聞きします。
・矯正治療を受けたいが、ブラケット矯正はイヤだ
・できるだけ目立たない矯正を受けたい。
・矯正治療を受けたいが、どの医院がよいかわからない。
・遠方でも安価であれば矯正治療を受けたい。
皆様の医院は、このような訴えをされる患者さんはお越しにならないでしょうか。
このようなことから、
いくつかの顧問先医院でマウスピース矯正専門外来を立ち上げてきました。
・歯並びに悩んでいる患者さんがマウスピース矯正の得意な医院を、
 簡単に見つけられるような仕組みが作れないか。
・歯並びに悩んでいる患者さんの悩みを解決できる医院を増やせないか。
・矯正に失敗しないような歯科医院選びをしていただくことはできないだろうか。
・マウスピース矯正を提供することで、医院の収益を伸ばすこともでき、
 患者さんと医院両者に幸せになっていただけるようなことはできないか。
このような考えに賛同いただけたお付き合い先の歯科医院様で、
コツコツと事例を積み重ねてまいりました。
その結果このようなことが分かってきました。
マウスピース専門外来に来ていただいた方で丁寧に説明すれば、
70%程度の方は選択してくれる。 すなわち、マウスピース矯正を強化することで、
結果的に自費率が伸びることが分かってきました。
セミナーでは、
ポイント1
「マウスピース矯正」を受診したい患者さんに来院いただく広告手法
→具体的な情報発信として、セミナーでは2点の有効的な手法をお伝えします
ポイント2
当院のマウスピース矯正を選択いただけるカウンセリング手法
→患者さんに納得して選択していただく手法をお伝えします
ポイント3
当院のマウスピース矯正をどのように表現するか
→マウスピース強化型医院としての、スタイルを確立する手法をお伝えします
この3点を事例をまじえて、詳細にお伝えしようと思っています。
■日時・会場
【東京会場】
2013年4月21日(日) 開始13:00〜終了17:00(受付12:30より)
(株)船井総合研究所 東京本社
〒100-0005 東京都千代田区丸の内 1-6-6 日本生命丸の内ビル21階
JR東京駅丸の内北口より徒歩1分
【福岡会場】
2013年5月12日(日) 開始13:00〜終了17:00(受付12:30より)
場所:リファレンス駅東ビル
福岡市博多区博多駅東1丁目16-14
JR博多駅筑紫口より徒歩5分
■費用・お申し込み
25,200円 / 一名様(税込)
お申し込みはこちらから可能です。
《http://www.funaisoken.co.jp/seminar/513150.html》
■お問い合わせ
メールでのお問い合わせは matsutani@funaisoken.co.jp
お電話でのお問い合わせは TEL:0120-948-990(平日09:30〜18:00)
担当:森・大力(お問い合わせ番号:513150をお伝えください)
《詳しくはコチラ》
http://www.funaisoken.co.jp/seminar/513150.html
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発行元 株式会社船井総合研究所
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