コンサルティングが始まって実感したことは、一人でやるより圧倒的にスピードが早く、どんどん物事が進んでいくことです。

すが歯科クリニック須加敦雄様

千葉県佐倉市で開業しております須加と申します。
僭越ではありますが、少しでも皆様の経営に役立てられたらと思い執筆させて頂きます。

少しばかり当院の説明をさせて頂きます。
当院は元々、印西市で開業していました。その後、良い物件情報が舞い込んできたので、思い切って、分院として、今の佐倉市にある医院を出す運びとなりました。しばらく両方の医院を運営していたのですが、分院長の退職や自分で運営したいという想いもあり、これ以上持続させるのは厳しいと感じました。そのため、印西市を売りに出し、佐倉市の分院を本院として構えることを決意しました。

当院は、チェア4台、従業員8人と決して規模は大きくありませんし、ここではこれ以上拡大も出来ない状況です。
また、分院についても昔のような苦労の思い出もあるので、今の医院のみで更なる発展をしていこうと考えております。
そのためには、現状の体制で生産性をどれだけあげていくかを意識し、経営しております。

コンサルティング依頼のきっかけ

メンテナンスのセミナーがきっかけです。
今までコンサルティングを受けたことがなく、担当コンサルタントからは「8千万は余裕、1億を目指しましょう」と言われ、内心半信半疑の気持ちもありました。
コンサルティングが始まって実感したことは、一人でやるより圧倒的にスピードが早く、どんどん物事が進んでいくことです。
船井総研の齋藤様には、現場に入ってもらい、義歯を強化することになりました。義歯については特に意識して取り組んでおりませんでした。
元々年間10件程度しかなかった自費義歯ですが、今では月5件以上はコンスタントに出ています。義歯専門のホームページやwebの広告といったオンラインによる集患と、院内のスタッフが行う義歯のカウンセリングによって有難いことに自費義歯患者が増えました。
嬉しいことに、「すが歯科クリニックにきたら義歯の悩みを解決してくれるので安心です」というお言葉を、患者さんからいただくことが増えてきたように思います。今では義歯特化医院となり、佐倉市では自費義歯で一番になれているのではないかと感じております。
佐倉市で義歯といったら・・・という認知やブランディングが少しずつできつつあることを実感します。成果もちゃんと数字でついてきているので、今後も更に強化しようと考えています。今ではコンサルティングを受けて3年目に突入しています。色々提案されることで、まだまだ伸びる余地がある気もしています。

FDI

今まで臨床の勉強会にしか参加したことなかったのですが、FDIでは様々な医院様のマーケティング・マネージメントの事例を知れるので非常に有難いです。情報をたくさん頂くことで、自らも自然と与え好きになっています。
他の医院様の課題解決のヒントになればと思い、自分の取組みも積極的にお伝えしております。日々刺激を受け、普段の経営に役立てています。
今後も切磋琢磨頑張っていけたら幸いです。

今後の展望

業績があがったことで、やれることが圧倒的に増えたと感じています。
従業員のベースアップ、新しい機材の導入、診療時間の短縮など。
そうすると、自然と目線も上がっていきます。そして今は、不可能だと思っていた1億を目標としています。達成できるイメージも湧いています。
このイメージが出来ているか出来ていないかは大きな違いがあります。今後も義歯での圧倒的なブランディングと、従業員の働き甲斐のある職場を目指していけたらと考えています。

船井総研齋藤より「すが歯科クリニック様」の魅力

すが歯科クリニック様はスタッフ力が非常に高いと思います。
ミーティングにおいても、伝えたことはすぐに実行し、次回ミーティングで検証といったことができています。組織レベルが高くないとこの実行までに時間を要します。義歯強化のために、院内に入り込ませていただいて義歯カウンセリングのレクチャーをさせていただきましたが、次回訪問した際にはほぼ完璧なまでにマスターされて、実際にカウンセリングで高単価の自費義歯成約をされていました。難易度の高い、義歯カウンセリングの習得がこれほどまでにスピーディであったのは、歯科助手スタッフが初診カウンセリング、補綴カウンセリング、セカンドカウンセリングを高いレベルで行っており、これまでカウンセリングの土台ができていたからであると思います。
さらに、スタッフ自らが主体的に未知の領域（自費義歯）を勉強するために技工所のスタッフや院長先生に質問してインプットをしたことも大きな要素でしょう。受け身ではなく、自ら学びにいく姿勢は非常に素晴らしいものです。今やすが歯科クリニックの重要な即戦力となって活躍してくださっています。
先生ご自身が「義歯で圧倒的一番化」を目指されているので、我々もさらに新しい取組み（歯周内科や咀嚼能力検査など）に着手し、先生の夢を実現するサポートをさせていただく所存です。