少しずつですが地域におけるアライナー矯正強化歯科医院として認知していただける足場作りができてきた

医療法人KET 田中歯科医院國松聖志様

①船井総研との出会いを教えてください

当院は、福岡県春日市において、開業38年の歯科医院です。地域密着型の歯科医院として長く通い続けてくださる地域の患者様がたくさんいらっしゃいましたが、先代に代わり、私自身が経営者としての役割を担っていく過程で、もっともっと患者様の健康にトータルアプローチできないか？今の診療スタイルをキープし続けることで、自院やスタッフの成長はあるのか？と自問自答する日々を過ごしておりました。
そこで、歯科医院の経営について腰を据えて考えるようになり、その一助として船井総研さんが主催しているいくつかのセミナー（カウンセリング体制構築セミナー、繁盛店視察ツアー、アライナー矯正セミナー等）に参加していました。

②コンサルティングを依頼したきっかけを教えてください

何度か経営相談を受けることで、当院が強化していきたい歯科治療の領域や歯科医院経営の方向性（具体的には、「アライナー矯正の分野」を自院の武器にして、地域の患者様に広げていくこと）が自分の中で明確になっていきました。船井総研さんのクライアント歯科医院様には、年間８０症例以上を達成する院長先生が多数いらっしゃいましたし、ノウハウや達成までのプランが具体的にイメージできたため、せっかく目指すなら最速で地域一番レベルの症例を達成したいという想いが芽生えてきて、船井総研さんにアライナー矯正分野の強化を中心に依頼することを決めました。

③コンサルティングのご感想を教えてください

当院は経営コンサルティングという存在がなく、かれこれ30年近く経営をしてきましたので、初めて経営コンサルティングをお願いすることに対して、正直申しますと、コンサルティング開始前は色々と不安はありました。しかし、地域の患者様の健康のためにもっと当院が成長していくんだ、という覚悟を決めてからは、船井総研の齋藤さんのサポートや歯科医院経営研究会(FDI)の会員の素晴らしい院長先生方の取り組みと成果をインプットし、とにかく実行に移すことを意識して取り組んでまいりました。
コンサルティングでは、臨床面でおすすめのセミナー・勉強会を紹介していただき、臨床面の不安を随時解消する環境を整えることができました。また、マーケティング面では矯正相談数を増やす取り組み（広告運用、資料作成など）から成約率を高める取り組みまで幅広くサポートしていただいています。
その結果、アライナー矯正の成果は取り組みを始めて初年度には26症例（実質８か月）、次年度の2021年9月現時点で90症例突破（2021年12月末の予想症例数は１００症例）することができました。最近では、患者様同士のご紹介も増えつつあり、少しずつですが地域におけるアライナー矯正強化歯科医院として認知していただける足場作りができてきたのではないかと思います。とはいえ、課題も多数ありますので、今後はドクター採用などの方にも力を入れて、よりアライナー矯正歯科医院として症例数・認知を共に高めていきたいと思っています。

④歯科経営研究会～Funai Dental Innovation～のご感想を教えてください

FDIにご参加の院長先生方は、業界で有名な方も多数いらっしゃいます。そのような先生方の成功事例を具体的に知ることができたり、直接お話させていただいたりすることで、歯科医院経営の次のステップを目指す意欲を高めることができていると思います。

⑤船井総研はどのような方にオススメでしょうか

業績が思うように上がらない、採用がなかなかできない、忙しすぎて本当にやりたいことを実行できていない、スタッフ間の人間関係が悪化している、などなど歯科医院を経営するうえではあらゆる分野に悩みはつきものです。そんな時に、最善の道を提示してくれたり、一緒に模索してくれたりする存在がいることは経営者にとって、心のよりどころになるはずです。他の歯科医院様の事例も豊富ですし、経営全般に関しての体系的なノウハウがある船井総研のコンサルティングを依頼することは、きっと医院の成長やスタッフの幸せにつながっていくと思います。
特に、「○○をやりたい！」「歯科医院経営をもっとよくしたい！」という目的意識が強い方には、おすすめです。船井総研さんには膨大な成功事例と成功モデル歯科医院のつながりがあるので、スピード感をもって施策を進めていけると思います。

⑥これからの展望を教えてください。

当初掲げていた目標症例数を2年目にして達成することができましたが、それを継続しつづける（そして、さらに高みを目指す）ことが大切だと思っています。アライナー矯正の相談件数と成約数に関しての院内のシステムは整ってきましたので、今後は代診歯科医師・歯科衛生士・助手のアライナー矯正についての知識と技術に関する教育をより強化して、医院全体としてのレベルを底上げしていきたいと思います。
また、ありがたいことに、当院で勤務するスタッフのこれまでの定着率は高い状態にありましたが、今後はさらに一人一人がやりがいをもち、個人の成長も後押しできるような体制構築などにも目を向けていきたいです。そして医院全体が一丸となって患者様の健康のトータルサポートができるような歯科医院づくりを目指していきたいと思います。

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