４年前と比べて自費率は２倍、キャンセル率は１０％を切ることなどなかったのに、今では調子が良い時には5%台にまでなりました。

医療法人博愛会たかもり歯科医院高森博一様

「全社員の物心両面の豊かな人生を実現し、ありがとうから、患者さんと社員の『嬉しさ・喜び・幸せ』を創る」を理念として、京都市右京区で開業しておられる医療法人博愛会　たかもり歯科医院様のご紹介です。

〒615-0001 京都市右京区西院上今田町15 クリスタルグランツ西大路三条1階

http://www.takamori-dc.com/

医院紹介

皆さま初めまして。
医療法人博愛会たかもり歯科医院の高森博一です。当医院は京都市内の右京区西大路三条というところにあり、近くには世界遺産の二条城や金閣寺があります。
また医院の目の前には現在では珍しい路面電車が走っており、それに乗れば、観光で有名な嵐山まで、20分くらいで行くこともできます。もともと出身は滋賀県で、大学も埼玉と、この西大路三条という土地には特にゆかりはなかったのですが、勤務医時代に京都で仕事をしていたこともあり、そのまま京都での開業を考えている時に、たまたま今の場所と出会い、運命を感じたことから開業に至りました。

船井総研との出会い

船井総研との出会いは、一通のDMからでした。
「医院の人事評価制度をしっかり作って行きたいな」と改めて考えていた時に、ちょうどそんなセミナーが開催されると知り、妻と二人で参加したのが最初の出会いでした。実はそもそも支援してもらうつもりは全くなかったのですが、そのセミナーで色んなことを質問させていただいた時に、返ってくる答えがとても早い！しかも的確。
そこで僕は評価制度も含めて、「医院の色んな事をよくして行くためにこの人達の力を借りよう」そう思い、支援を決めました。2015年の2月から、今で2年を越すお付き合いをして頂いています。

コンサルティングについて

最初にうちに来て頂いた時、とても心強い言葉を頂いたのを覚えています。
当時、医院をよくするために色んなセミナーや研修に参加したりしていたのですが、なかなか直接結果に結びつかない現状があった状況に対して、
「うち（船井総研）が関わったからには、はっきり結果を出していくので見ていてください」
と全員の前でおっしゃったのです。あの言葉は忘れられません（笑）と言いますのも、「うちはその辺の研修と違う」「結果にコミットするから」といった過去の実績に裏打ちされた自信からくる意思と言うのか、決意のようなものをひしひしと感じたのと同時に、「他の研修と一緒にしないでくれ」という感じの、”周りをライバル視した感じ”が少し意外で面白かったのです。それと共に、まずは僕たちに安心と期待を持たせてくれようとしてくれた事がとても格好よかった。
少なくとも僕はそう感じました。伝わっていますか？（笑）そこから支援が始まったのですが、僕自身もどのように関わってもらってどうやって行けばいいかよくわかっていませんでした。
ですが、全体MTGの中で、スタッフの声を聴きながら、医院の方向性を擦り合わせつつ色んな提案をして頂き、仕事に対する考え方や価値観なども教育してもらっています。
僕自身を含めて、個性を尊重しつつ、結果に導こうとしてくださるので、現在では身を任せて支援を受けています。
全体MTGの後には僕との時間をとってもらい、そこで日々悩んでいる事、やっていきたいことなども聞いてくださり、的確なアドバイスを頂きます。
そうやって進めて行く中で、今振り返ってみると、色んなものが形になっており、評価制度はもちろん、医院理念やクレド、歯科ドックの導入、それから診療時間、方針発表会の実施、採用のためのHP作成、面接時の仕組化など多岐にわたっています。本当に感謝しかありません。

数字としても、４年前と比べて自費率は２倍、キャンセル率は１０％を切ることなどなかったのに、今では調子が良い時には5%台にまでなりました。
また、最近では生産性を意識した時短も取り入れ、レセプトの枚数は１００枚以上減って診療時間も短くなったにも関わらず生産性はキープできていて、自費率はそれに伴って向上しています。当時は考えられない結果を打ち出しています。
これからももっと自分の理想とする医院の実現のためにさらに経営の質を上げていきたいと考えていますし、さらにお力をお借りしたいと思っています。

FDIについて

FDIでは各分科会ごとにテーマを分けて、多くの素晴らしい先生方と交流できるのがありがたいですね。
学術的なセミナーは色んなところであると思いますが、なかなかこのように経営のことで交流を持てる機会・環境は少ないと思うので、同じ悩みを持った先生方と痛みを分け合ったり、情報交換したりできる場所は僕にとってはとても貴重な場所です。
毎回参加したいと思っています。

これからの展望に関して

支援をして頂いてから、色んなことが変わりました。結果も出ています。
でも、まだまだやりたいことはたくさんあり、成長のスピードももっと早くしたいです。うちの理念は、
「全社員の物心両面の豊かな人生を実現し、ありがとうから、患者さんと社員の『嬉しさ・喜び・幸せ』を創る」です。
そう思うと、数字だけでなく、まだまだな部分の方が大半です。
患者さんの健康を求めることはもちろん、当医院のキャスト（従業員）がもっと充実して働ける環境、もっと満たされる職場を作っていきたいと考えています。そのためにまずは僕の成長が欠かせないので、そんなことも含めて、今後もさらに船井総研さんにはご支援していただこうと考えております。また、FDIでご一緒させていただく先生方の経験や情報を参考にさせていただいて、共に発展して行けたらと思っておりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。