歯科医院スタッフモチベーション向上の必要条件

 
こんにちは。 船井総合研究所 　歯科　経営コンサルタントの松谷直樹 です。

本日は大阪の医院様に伺ってきました。
スタッフのモチベーションの向上を構成する要素を
因数分解してみると様々な要素が考えられます。
私はその要素の中で最も大事なものを「院長との信頼関係」と考えています。
今日はその信頼関係を構築する上で必要なものを考えたいと思います。
最近ますます、重要になってきていると感じているのが、各種の勤務条件です。
勤務条件とは、勤務時間や給与制度、賞与の仕組み、
有給の取り扱いや休日休暇の設定です。
これらの設定や勤務条件をきちんと定めておくこと、そしてスタッフ全員に理解してもらうこと、
が大切さを増してきていると感じています。
不況期が長期化するにつれ、スタッフさんはよりシビアに
勤務条件を勘案したりする傾向強くなってきたように思います。
私はとりたてて、好待遇な条件を提示しましょう、
ということを申し上げるつもりはありません。
今運用している、制度を定め、理解してもらっているかということが大切だということです。
ここが全ての出発点です。
この部分をしっかり押さえることが、
信頼関係を作る第一歩だと本当に感じています。
ここをあいまいな、状態で進めていくと、
「セミナーに行ってモチベーションアップして、わくわく仕事しましょう」
という話にはなりにくいのです。
まずお願いしたいのが、面接後、入所する際に、
一通りの勤務条件を確認することをおすすめします。
この時点で、内容に了解を得られない方には
入ってもらわない方が望ましいのです。
そのマッチングを最初の時点できっちり行うことで
まず最初の信頼関係は築けることでしょう。
ただしこの点は必要条件であって、十分条件ではないと考えています。
ここからが本当のスタッフ教育のスタートです。
明日は技工所の社長とお会いした後、大阪の歯科医院に伺ってきます。
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