「すみません」を言わせていませんか？

こんにちは。 船井総合研究所 　歯科　経営コンサルタントの松谷直樹 です。

例えば、スタッフに掃除をするという指示をそのスタッフがやっていなかったとしましょう。

「君、掃除はやったの？」と言うと、おそらく「すみません。やっていません」

という返答があるのではないでしょうか？

知らず知らずのうちにスタッフに「すみません」を要求しているような

格好になっていないでしょうか？

これが続くと、スタッフは院長の方を見て仕事をするようになっていきます。

怒られないように仕事をしようと考えるようになります。

本当は、患者の方を見て仕事をするべきでしょうし、院長もそう願っているはずです。

何よりも医院の雰囲気が暗くなってしまいます。

この「注意をする」スタンスを「提案する」スタンスに変えてみませんか？

「君、掃除もやっておこうよ！」

と提案すると良いかと思います。

そうすると「ハイ。掃除しておきます。」という返事に変わることでしょう。

言葉は力を持っていますから、発言される言葉が変わるだけで院内は明るくなると思います。

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東京会場開催まであと5日！

8月22日（日）東京会場・29日（日）大阪会場

（東京会場へのお申込は8/20（金）18時までとなります。ご注意下さい）

（大阪会場へのお申込は8/27（金）18時までとなります。ご注意下さい）

で船井総研主催の歯科医院様向けの経営セミナーを行います。

今回のセミナーは今までの経営セミナーとは全く異なる内容です。

もちろん経営に関する内容もあるのですが、なんと弊社の士業

（弁護士、税理士、社労士等々）

の先生方をコンサルティングする部署と協力し、弁護士、税理士、社労士

の先生方をお呼びし

歯科に関する法律や税務、労務に関する知識も一日で

学べるというスペシャルセミナー なのです！

法律であれば、法律家の先生のお話を聞くというセミナーはあるかもしれませんが、

歯科、医療に精通した弁護士、税理士、社労士、

そして経営の話も一日で聞けるというセミナーは手前味噌ながら

日本初といってもよいのではないかと自負しております。

それではお話いただく講師の先生方をご紹介しましょう！

東京会場）8月22日　弊社東京事務所にて開催　

11：00～17：30

（法律講座）

虎ノ門法律経済事務所 　所長弁護士 千賀 修一　氏

（税務講座）

アイクス税理士法人 　税理士　大長正司　氏


（労務講座）

労務プランニング井下事務所 　所長　井下　英誉　氏

（経営講座）

弊社コンサルタント　藤原慎一郎、高野昌則、歯科コンサルタントチーム、松谷直樹

大阪会場）8月29日　弊社大阪事務所にて開催　

11：00～17：30

（法律講座）

なにわ橋法律事務所弁護士 　津田　尚廣　氏

（税務講座）

アイクス税理士法人 　税理士　大長正司　氏 （東京会場と同じ先生です）

（労務講座）

インプルーブ社会保険労務士事務所 　所長　下山　智恵子　氏

（経営講座）

弊社コンサルタント　藤原慎一郎、志賀嘉典、歯科コンサルタントチーム、松谷直樹

それでは具体的にどのようなお話をするのか、一部ご紹介しますと・・・

（法律講座）

・自費診療実施時に結んでおくべき契約内容のポイントは？

・患者トラブルを防ぐための法律知識とは？

・治療費が未収にならないための対策とは？

（税務講座）

・院長が知っておくべき節税対策知識とは？

・医療法人のメリット、デメリット基礎知識とは？

・書類上は利益があるのに通帳にお金が残っていないのはなぜ？

（労務講座）

・スタッフトラブルを防ぎ、互いに満足して仕事をするために採用時に伝えておくべき項目とは？

・歯科医院のための有給制度の作り方と運用方法

・スタッフが退職するときに注意すべきポイントとは？

（増患講座）

・「地域ブログ」を活用し口コミ、SEO対策を簡単に行う方法

・集患用自費メニューを作成し、自費ニーズ患者にアプローチする方法

・口コミにつながるノベルティ、つながらないノベルティ

（収益向上講座）

・診療後のメインテナンスから自費患者の口コミを広げていく方法

・医院コンセプトを初診時に伝え患者さんに自費マインドを育成する方法

（教育手法講座）

・2010年衛生士、スタッフ採用状況と今後の予測

・効果のあがるミーティング、逆効果になるミーティングとは？

詳しくは下記の案内をクリックしてご覧下さい。

東京会場　：平成22年8月22日（日）船井総合研究所　東京本社

（東京会場へのお申込は8/20（金）18時までとなります。ご注意下さい）　　　　　
〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-6-6　日本生命丸の内ビル 21階

大阪会場　：平成22年8月29日（日）㈱船井総合研究所　新・大阪本社

（大阪会場へのお申込は8/27（金）18時までとなります。ご注意下さい）

〒541-0041 大阪市中央区北浜4丁目4-10 地下鉄御堂筋線淀屋橋駅より徒歩2分

時間：セミナー11：00～17：30（10：30～受付開始、昼食は当方でご用意いたしております。）

お問い合わせ　TEL.0120-948-990 担当/山根(裕)までお願いいたします。
メール　matsutani@funaisoken.co.jp

料金　一般料金　25,200円（税込）会員料金20,160円（税込）
（但し、弊社「歯科医院経営サポートプログラム」に入会の方は会費充当(無料)でご参加いただけます。
また、当セミナー参加後上記プログラムに8月中に入会いただいた方も会費充当(無料)とさせていただきます。詳しくは弊社担当までお問い合わせください。）

お申込希望の方はお手数ですが、下記リンク先からお申込下さい。

http://www.funaisoken.co.jp/site/seminar/semina_1280845603_2.html

もしくは、下記一番下FAX申込用紙をクリックし、プリントいただき、

ご記入の上FAXくださいませ。（0120-964-222）

あるいは、案内をご希望の方はメール　matsutani@funaisoken.co.jp

までご連絡いただくか、お電話TEL.0120-948-990 担当/山根（ヤマネ）までご連絡を下さい。

ご案内をFAX、または郵送させていただきます。