個別対応コミュニケーションを身に付けよう

みなさん、こんにちは。船井総研　歯科コンサルタントチームです。

昨日、今日と山形のご支援です。

今の時代は、歯科医院でも、患者様とのコミュニケーションは”個別対応”が求められます。

つまり、治療の説明や治療計画立案で、統一された資料を使うのではなく、

どれだけ、その人に合った資料をもとに、説明ができるかということです。

今日は、リコールの研修をする予定です。

リコールに関しても、本日お伝えするやり方は、

・一般の成人の方の啓蒙カウンセリング

・欠損歯が多い患者様用の啓蒙カウンセリング

・お子様の検診に向けた親御様向けの啓蒙カウンセリング

と3パターンに分けて、行っていきます。

患者様から指示されている歯科医院さんは、

カウンセリングの充実・徹底は当然のことながら、個別対応を上手に行っています。

もちろん、治療に関わることだけではありません。

治療以外でのパーソナルコミュニケーションでも、

個別情報を聞き出し、その人に合った会話をすることで、

患者様の心をぐぐっとつかむことができます。

ぜひ、意識してみてください。

応援しております！！

頑張ってください！！