口コミ現場発見！

皆さん、こんにちは。

船井総研　メディカルグループ　歯科コンサルタントチーム。

昨日は、関西の支援先にお伺いしていました。

そして、今日は会社で仕事をさくさくしてます。

12月は、年末研修ということで、クライアント先ではアポイントを削っていただき、

2時間～4時間程度、いろいろな夢や目標を話し合ったり、色々なツールを作ったりしています。

ちなみに昨日は、アンケートポスターを作りました！！

かなり質の高い仕上がりでした。

話は変わりますが、今日ジムに行っていたら、歯科医院の口コミ現場を発見しました。

実際の会話内容をお伝えします。

Ａさん：「どこかいい歯医者ないもんかね？」

Ｂさん：「●●歯科医院の先生は欲がなくて、ちゃんとやってくれるらしいよ」

Ａさん：「欲がないってどういうこと？」

Ｂさん：「ほら、経営の欲がある先生だと、高いもの勧めてきたりするじゃん。●●歯科医院の先生はその点、ちゃんと安い治療費で、やってくれるらしいよ」

Ａさん：「■■歯科医院の先生はどう？」

Ｂさん：「あそこは流行っているけど、それこそ、高い診療とかインプラントとか勧めてくるところだよ」

・・・

といった内容でした。

今回の口コミの発信者は、歯科医院を探していたわけです。

その回答結果が、「保険でやってくれるところのほうがいい」です。

患者さんと医院の相互理解がない状態で、自費を勧めてしまうと、

患者さん自身が自費アレルギーに犯され、「保険診療で行っているところが良い歯科医院」という誤解を招き、結果として負の口コミになっていくわけですね。

本日は、リアルな体験をしましたので、皆さんにもご報告させていただきました。

本日もお読みいただき、ありがとうございました。

心から感謝しております。

■□■□■お知らせ情報□■□■□■

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～2010年ファイナル船井総研主催シークレットセミナー～

日時と開催場所：

大阪会場１２月１６日（木）船井総研大阪本社１９：００～２１：３０

東京会場１２月１８日（土）船井総研東京本社１９：００～２１：３０

■2011年の業界予測と2011年対応経営手法大公開！！　■

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など2010年の時流を踏まえた経営手法をお伝えします

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《《お問合せ・メールでのお申込みは、こちらから》》

（メールでは、医院名、お名前、ご用件を御記入ください）
yoshichika-tozawa@funaisoken.co.jp
担当：歯科コンサルタントチーム