患者さんの前で叱っては絶対ダメ！！

皆さん、こんにちは。

船井総研　メディカルグループ　歯科コンサルタントチーム。

今日は、耳鼻咽喉科の勉強会に参加していました。

今日は、当たり前の小言をいわせてください。

昨日、1人で中華料理屋で昼食をとっていたら、

店主が、ウェイターに、怒鳴り飛ばしていました。

そんな険悪なムードの中、食事をする私・・・

本当は美味しいはずの料理が全然美味しくありません。

雰囲気の問題もありますが、

「イライラしている環境で、いつも通りの料理が作れているのか」

不信感が出ます。

診察をみていても、

院長先生が患者さんの前で怒っている風景をたまにみかけます。

絶対にダメです！！！

分かっていても、ついつい怒ってしまう。。。

でも絶対にダメです！！！

患者さんからすると、

「本当に、的確な治療ができるのか」不安で仕方ありません。

誉めるときは出来るだけ大勢の前で、

叱るときは個人的に

この当たり前のルールを守ってください。

本日もお読みいただき、ありがとうございました。

心から感謝しております。

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担当：歯科コンサルタントチーム