患者からの信頼を得る自費カウンセリング
こんにちは。
歯科医院経営コンサルティングチームの松谷直樹です。
最後までお読みいただければ幸いです。
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「患者からの信頼を得る自費カウンセリング」
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あるお付き合い先の院長は補綴の自費カウンセリングをする際に一つ気をつけていること
があるそうです。
それは、この歯が今後どれだけ持ちそうか、抜歯する可能性がないか、ということを
考慮したうえで、カウンセリングをするかしないか、ということを決めているそうです。
それは、いくら良いかぶせ物をしても、最終的に根管や歯周病の状態が悪くなって、
抜歯や再治療の必要が出てくればセラミック治療をする意味がないのではないか、
ということです。
従って、患者が自費の補綴を希望しても、状態が悪ければ断り、なぜ断るのかを説明
します。
これは一つの患者志向のカウンセリングの考え方だと思います。
このようなスタンスでカウンセリングを行うことで、短期的には医院のデメリットになる
かもしれませんが、患者さんの満足や信頼を得ることが出来ます。
結果的に長期的に見れば、医院のメリットにつながっていきます。
統計的に自費の補綴を増やそうと思えば、クラウン、インレーが必要な全ての人に
カウンセリングを行うことで増えることは間違いないと思います。
しかし、必ずしもそうしなければならないということをその院長から学ぶことができます。
大切なのはどのようなカウンセリングが患者さんに喜ばれるのか、有益なのかということを自院なりに検討し、自院におけるカウンセリングに対する考え方を明確にして、スタッフさんと共有することだと思います。
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「マウスピース矯正専門外来を立ち上げる方法」セミナーのご案内
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今後の医院の将来を見据えて、マウスピース矯正を医院のブランドにしていきたい、
マウスピース矯正を強化し、他院との差別化を明確にしたい、とお考えの院長先生に、
当セミナーにお越しいただきたいと思います。
《詳しい説明はコチラ》
http://www.funaisoken.co.jp/seminar/513326.html
■セミナーでお伝えする内容■
・マウスピース矯正専門外来の立ち上げ方
・マウスピース矯正希望患者に月間５名以上来院いただく方法
・患者さんに納得いただき、選択していただくカウンセリング手法
・他の矯正治療との差別化方法
■当セミナーを実施する理由■
私の顧問先の歯科医院では、
最近このような患者さんが増えていると院長からお聞きします。
・矯正治療を受けたいが、ブラケット矯正はイヤだ
・できるだけ目立たない矯正を受けたい。
・矯正治療を受けたいが、どの医院がよいかわからない。
・遠方でも安価であれば矯正治療を受けたい。
皆様の医院は、このような訴えをされる患者さんはお越しにならないでしょうか。
このようなことから、
いくつかの顧問先医院でマウスピース矯正専門外来を立ち上げてきました。
・歯並びに悩んでいる患者さんがマウスピース矯正の得意な医院を、
簡単に見つけられるような仕組みが作れないか。
・歯並びに悩んでいる患者さんの悩みを解決できる医院を増やせないか。
・矯正に失敗しないような歯科医院選びをしていただくことはできないだろうか。
・マウスピース矯正を提供することで、医院の収益を伸ばすこともでき、
患者さんと医院両者に幸せになっていただけるようなことはできないか。
このような考えに賛同いただけたお付き合い先の歯科医院様で、
コツコツと事例を積み重ねてまいりました。
その結果このようなことが分かってきました。
マウスピース専門外来に来ていただいた方で丁寧に説明すれば、
７０％程度の方は選択してくれる。すなわち、マウスピース矯正を強化することで、
結果的に自費率が伸びることが分かってきました。
セミナーでは、
ポイント１
「マウスピース矯正」を受診したい患者さんに来院いただく広告手法
→具体的な情報発信として、セミナーでは２点の有効的な手法をお伝えします
ポイント２
当院のマウスピース矯正を選択いただけるカウンセリング手法
→患者さんに納得して選択していただく手法をお伝えします
ポイント３
当院のマウスピース矯正をどのように表現するか
→マウスピース強化型医院としての、スタイルを確立する手法をお伝えします
この３点を事例をまじえて、詳細にお伝えしようと思っています。
■日時・会場
【仙台会場】 2013年10月14日（月）13:00〜17:00（受付12:30〜）
ＴＫＰ仙台西口ビジネスセンター
宮城県仙台市青葉区本町1丁目5-31 シエロ仙台ビル2階
ＪＲ【仙台駅】西口より徒歩５分
※お申し込み締め切り日 10/11（金）17：00まで
■費用・お申し込み
25,200円 / 一名様（税込）
お申し込みはこちらから可能です。
《 http://www.funaisoken.co.jp/seminar/513326.html 》
■お問い合わせ
メールでのお問い合わせは matsutani@funaisoken.co.jp
お電話でのお問い合わせは TEL：0120-948-990（平日09：30〜18：00）
担当：森・大力（お問い合わせ番号：513326をお伝えください）
《詳しくはコチラ》
http://www.funaisoken.co.jp/seminar/513326.html
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