スタッフ心理をマーケティングできる能力

こんにちは。歯科医院経営コンサルティングチームの松谷直樹です。
「セミナーや商品の情報をもっと知りたい」という声をいただきましたので、
配信の頻度をあげております。
最後までお読みいただければ幸いです。
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「スタッフ心理をマーケティングできる能力」
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個人の頑張りをどのように給与に反映させるのかということで、
相談を受けることがあります。
具体的に言えば、歩合的な要素を入れるのかどうかということです。
例えばレセプト枚数や、リコール患者が何名以上いけばいくらか給料にプラスする。
自費のカウンセリングで成約すればいくらかプラスするというものです。
「このような方法でモチベーションが上がるのでしょうか？」と質問されます。
私の答えは
「うまくいくかどうかは今いるスタッフさんによって変わります」ということです。
例えば、個人の努力を評価してほしいというスタッフが多ければ、
モチベーションが上がりますし、皆で頑張ったことを評価してほしいという
スタッフが多ければ、皆に平等に分配するほうがモチベーションがあがります。
また、金銭よりも５万円を使って皆の好きなものを買いなさいとするほうが、
モチベーションがあがることもあります。
また、「私たちは給料を増やすためにカウンセリングをしようと思いません」
と言われる方もいます。
大切なのは今のスタッフが働く上で、何を重視するタイプなのかを把握して、
制度を作るということです。
普段、患者さんにどのように対応すれば医院を評価してもらえるのか、
というマーケティング思考を働かせていると思いますが、
それはスタッフに対しても同様だということです。
船井総研ではESR診断（従業員満足度調査）という
定量的にタイプを把握するテストを行ったりします。
こういったことは、院長の思い込みで決めると逆効果になることもあります。
そのためには、やはり普段からのコミュニケーションと信頼関係づくりが、
大事になってくるのです。
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【セミナーのご案内】
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セミナーのご案内です。
『歯科医院経営基礎セミナー』
日時／２０１３年３月３１日（日）【静岡】、２０１３年４月７日（日）【岡山】
　　　２０１３年４月１４日（日）【福岡】、２０１３年４月２９日（月・祝）【熊本】
《詳しくはコチラ》http://www.funaisoken.co.jp/seminar/513119.html
第一講座：２０１３年の歯科業界時流と今取り組まなくてはならないこと
〜二極化時代の今、生き残るために必ずやらなくてはならないこと〜
第二講座：これだけやれば１５００万円アップ！１２のマル秘事例大公開！！
〜実際にご支援させていただいている事例を惜しみなくご紹介させていただきます〜
第三講座：明日からあなたの医院の未来を切り開くために
〜覚悟を決めて、歯科医院経営を考える〜
【静岡会場】３月３１日（日）
担当講師：（株）船井総合研究所　チームリーダー　松谷　直樹、砂川　大茂
【岡山会場】４月７日（日）
担当講師：（株）船井総合研究所　チームリーダー　戸澤　良親、矢田　琢朗
【福岡会場】４月１４日（日）
担当講師：（株）船井総合研究所　チームリーダー　松谷　直樹、森　太寅
【熊本会場】４月２９日（月・祝）
担当講師：（株）船井総合研究所　チームリーダー　戸澤　良親、松岡　貴史
ダイレクトメールには
「年間で１５００万円業績が上がる！！１２のマル秘経営ノウハウを伝授します」
とかなり大きく書いてあるのですが、飛び道具的なノウハウをお届けする訳ではありません。
このセミナーでは高度な内容は一切なく、
これだけはやってほしいという１２の実践的な経営ノウハウを公開するセミナーです。
これまでドクター業に集中していて経営には手をつけられていなかった、
そして何かを変えたい先生方にお越しいただければと思っております。
普段は大阪、東京でしかセミナー開催をしない歯科医院経営コンサルティングチームが、
全国を縦断するセミナーとなっております。
「セミナーには行きたいけれど、正直大阪や東京に行くのが遠い…」
という声もよくお聞きするので、この機会にぜひご参加いただければと思います。
また、各エリアでの限られた少人数制でのセミナーのため、
静岡会場、福岡会場、岡山会場、熊本会場でご用意できるお席が、
１５席のみとなっております。
静岡会場での開催は半月を切っておりますので、
お申し込みはお早めにしていただければと思います。
《詳しくはコチラ》http://www.funaisoken.co.jp/seminar/513119.html
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