「歯科医院経営コンサルティングレポート」2014/10/20
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「歯科医院経営コンサルティングレポート〜船井流 1000院からの成功事例報告〜」
2014/10/20号
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「インレークラウンをすべて自費で提供することを目指す医院」
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本日のメルマガは船井総合研究所の松谷直樹が担当させていただきます。
最近の経営相談でよく伺う内容は「今は順調なんだけれど、今後どのようにして
いけばよいのかということに悩んでいる」というお話です。
そういった医院さんに共通しているのは、
・患者さんはおかげさまでたくさん来院されている
・売上も順調に伸びている
・色々な取組みを行ってきて、完璧ではないがだいたいできている
・しかし、次の一手として何をしていけばよいのか、色々と選択肢があり、
迷っているというものです。
近年、地域一番の医院を作りましょう、ということで様々な手法を取り入れる
医院が増加してまいりました。
具体的に言えば、カウンセリングシステムの導入、ホームページの強化、自費診療
のメニューの拡充、これらの取組みを行っていくことで、一般的な歯科医院よりも
より患者さんに支持される歯科医院が増加し、これらの歯科医院は圧倒的な支持を
受けています。
医院によっては、1ヶ月先まで予約が取れない、といったレベルの圧倒的に
支持される医院も出てきました。
しかし、この先のステップとしてどのようなグランドデザインを描いていけばよい
のか、ということでお悩みになられているのも事実のようです。
私はこのような医院様に対して申し上げているのは、「先生が最も自信があり、
患者さんに貢献していきたい治療メニューを一つ徹底的に強化しましょう。」
ということです。
例えば、補綴治療を強化したい、という方には、「仮に保険の補綴を一切提供しな
いで、自費の補綴だけ提供できるような体制ができれば歯科医師として非常にやり
がいがあるのではないですか？」というようなお話をしたりします。
実際にインレー、クラウンをすべて自費で、ということは難しいとは思いますが、
患者さんに本当によいものを提供したい、ということであれば、やっぱり保険より
も自費の方がよいと思います・・・。ということをおっしゃられます。
もしそうなら、今のメニューを見直す必要が出てきませんか？という課題設定が
出てきます。
そういった場合、従来の10万円のセラミックだけではなく、5万円のセラミックク
ラウンも必要だなあ、という考え方をお持ちになられるようになる方もいます。
この場合大切なのは、5万円だから品質が低くても仕方がない、
ということではなく、5万円という価格の中で最高の品質のものを提供する、
と考えることです。
そうなれば、今の技工を見直す必要が出てくるかもしれませんし、
根管治療の内容を見直す必要が出てくるかもしれません。
私たちの顧問先には、実際に上記のような考え方で、保険の補綴物を本数を減少
させ、自費の補綴物の本数を増加させているクリニックが出てきています。
こういったクリニックさんは、単にかぶせ物をよいものをというだけではなく、
より削らずに、より歯を残すようにするためにはどうしたらよいかということを
例外なく考えられます。
結果、マイクロスコープを用いた根幹治療や、歯周病治療、メインテナンスにも
力を入れていきます。
上記のようなレベルまで取り組む医院は地域の中ではまだまだ多くないようで、
そういった医院さんは患者さんにさらに支持を受けられているようです。
ポイントは「患者さんに貢献していきたい治療メニューを一つ徹底的に強化する」
ということですから、補綴以外にも義歯、歯周病、インプラント、矯正といったよ
うに、それぞれの得意分野を強化されている医院様が増加しています。
「当院で患者さんに徹底的に貢献したい治療メニュー」
「当院でしか受けられない治療」
という観点で得意分野を磨きこまれることを是非ともおすすめいたします。
【執筆者：松谷 直樹】
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