「歯科医院経営コンサルティングレポート」2014/01/06
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「歯科医院経営コンサルティングレポート 〜船井流 1000院からの成功事例報告〜」
2014/01/06号
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新年明けましておめでとうございます。
歯科医院経営コンサルティングチームの松谷直樹です。
本年も宜しくお願い申し上げます。
本日は1月26日（日）、2月2日（日）開催のセミナーの案内がございますので、
最後までお読みいただければ幸いです。
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「有限の人材と時間をどこに集中させるか」
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直近10年間程度の歯科医院経営の成功法則は3つあると捉えています。
1,患者サービスの強化
2,診療メニューの強化
3,診療圏の広域化（分院展開、訪問診療）
特に1,患者サービスの強化は顕著です。
接遇対応、カウンセリング、各種の資料提供、待合や診療室の快適性、
駐車場対応等々・・・、これらのサービスを強化すればするほど、
他院との差別化が可能になり、高いレベルで実践している医院には間違いなく、
患者さんが圧倒的に集まるという現象が起こっています。
ここでよくあるパターンが、色々なことを全部やろうとしていて、
一つ一つへの取組みが中途半端になっているケースがあることです。
あるいは、スタッフさんがよく目的を理解しないまま取り組んでいるケースもあります。
あるいは、色々と取組みやろうとすることで、
スタッフさんへ負担がかかり、疲弊してしまっているようなケースも見受けられます。
例えば、初診カウンセリングについて考えてみます。
初診カウンセリングを行っている医院は多いと思いますが、
それを、何のためにやっているのかということを、
院長、スタッフ全員が把握していないと単なる業務としてやっている、
ということになりがちで、カウンセリング自体、事務的な対応になってしまうケースがあります。
初診カウンセリングとは、
「患者の不安を取り除き、信頼関係を作る最初の第一歩」
と私はお伝えしているのですが、
その点を全員が理解してもらうことが内容よりも大切だと思います。
反対に中途半端になってしまったり、目的が良く理解されていない、
患者対応への取組みであれば、一旦止めてしまうという選択や改めて目的を伝えなおす、
という作業が必要かと思います。
有限の人材と時間をどこに集中させるか、という発想が大切なのだと思います。
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無料経営相談を受け付けています。
（但し、往復交通費のみのご負担をお願いいたしております）
ご希望の方は、matsutani@funaisoken.co.jp までメールを頂くか、
0120-958-270（船井総合研究所経営相談窓口）まで、
歯科経営コンサルタントの松谷直樹のメルマガを見たとお伝え下さい。
（メール送信後48時間以内に返信がない場合は、メールが不着の可能性がありますので、
お手数ですが、確認のお電話をいただけると幸いです。）
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「２０１４年歯科医院ビジネスモデルセミナー」のご案内
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本日は2014年の年初に船井総研が総力をあげておくるセミナーのご案内です。
『2014年歯科医院ビジネスモデルセミナー』
日時：2014年1月26日（日）【東京】/2014年2月2日（日）【大阪】
【第1講座】
医院経営者の成功ルール
＜講師＞株式会社 船井総合研究所 チームリーダー 北里 淳
※第2・第3講座は2テーマに分かれていますので、いずれかをお選び下さい。
スタッフ向けの特別講座も設けております
【第2講座】
（Ａ）脱インプラント！たった1年で年間売上142％アップ達成！
＜講師＞株式会社 船井総合研究所 矢田 琢朗
【第2講座】
（B）歯周病治療強化で自費補綴を60％以上成約
＜講師＞株式会社 船井総合研究所 森 太寅
【第3講座】
（Ａ）ホワイトニングで圧倒的集患！ 自費率７％が５２％へ
＜講師＞株式会社 船井総合研究所 砂川 大茂
【第3講座】
（B）自費クラウンを月３０本出すようになった方法
＜講師＞株式会社 船井総合研究所 岡崎 晃平
【スタッフ特別講座】
「コツさえ分かれば簡単にできる」患者カウンセリングのポイントを大公開！
＜講師＞株式会社 船井総合研究所 森内 靖恵
【まとめ講座（全員）】 本日のセミナーを１２０％活用するために
＜講師＞株式会社 船井総合研究所 チームリーダー 北里 淳
今回のセミナーでは、2014年の重大トピックである「8％の増税後」にも、
その影響を受けない4つの成功モデルをお伝えします。
複数のテーマで情報をお届けするセミナーは１年に一度きりです。
第２・第３講座は選択制で、お好きな方を選ぶことができます。
また、スタッフの方にも特別料金で参加していただける講座を設けております。
しばらくセミナーに参加されていなかった方にも、ご満足いただける内容かと思います。
《詳細・お申し込みはコチラ》
http://www.funaisoken.co.jp/seminar/514042.html
■会場・日時
【東京会場】 2014年1月26日（日）13:00〜17:00（受付12:30〜）
（株）船井総合研究所 東京本社
〒100-0005 東京都千代田区丸の内1丁目6番6号 日本生命丸の内ビル21階
JR東京駅丸の内北口より徒歩1分
【大阪会場】 2014年2月2日（日） 13:00〜17:00（受付12:30〜）
（株）船井総合研究所大阪本社
大阪市中央区北浜4-4-10
地下鉄御堂筋線淀屋橋駅10番出口より徒歩２分
■参加料金
一般企業様 25,200円 / 一名様（税込）
会員企業様 20,160円 / 一名様（税込）
スタッフ特別料金 5,000円 / 一名様（税込）※ドクターは除く
※なお、スタッフの方のみでのお申込はお受けできませんので、
必ずドクターとご一緒にお申込いただきますようお願い申し上げます。
※会員企業様とは、FUNAI メンバーズ Plus（無料お試し期間を除く）など、
船井総研主催の各種勉強会にご入会中の企業様を指します。
《詳細・お申し込みはコチラ》
http://www.funaisoken.co.jp/seminar/514042.html
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発行元 株式会社船井総合研究所
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