「歯科医院経営コンサルティングレポート」2013/04/24
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
■■■■■■■■■■■■■■■■■■
■■■■■■■■■
■■■■
■■
「歯科医院経営コンサルティングレポート 〜船井流 1000院からの成功事例報告〜」
2013/04/24号
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
こんばんは。
歯科医院経営コンサルティングチームの松谷直樹です。
2日に1回のペースで配信しております。
最後までお読みいただければ幸いです。
************************************************************************
「開業年数ごとの成長ステップ」
************************************************************************
コンサルティング先の院長先生のご年齢と開業年数は様々です。
一方で、開業年数2年目の方と10年目の方と20年目の方でも、
それぞれ成功している方がいます。
このような方々を見ていて、年数によって、およそそういったことが考えていること、
やっていること、やるべきこと、注意すべきことというものが違うのではないか、
と大きく、３つの時期に分けてルール化してみました。
■開業1年目〜5年目
・夢を大きく持っている
・若々しさをキャラクターとして活かしている。
・どん欲に質問してこられる
・後発であることを十分理解し、差別化に取り組んでいる
・クリニックが新しいこと、きれいであることを長所として活かしている
■開業6年目〜15年目
・システム化に取り組んでいる
・資金繰りに目処がついて一息つく時期なので注意する
・マンネリになってきがちなので、セミナーに出たり、医院見学に行ったりして、
セルフモチベーションを図る
・現実的、目先のことに目がいきがちなので、夢を大きく持つ、忘れないようにする。
・今までやってきた成功体験にとらわれることがあるので、捨てる勇気、変える勇気を持つ
■開業16年目以降
・現状維持を目標にすると衰退するので注意する
・常に今の歯科界の状況を把握しておく。
・リニューアル（借り入れ）ができる最後のチャンス
・自分の考えと成功体験は大切にしながら、他人の意見を素直に聞く
・自分の引退後、医院をどうするのか、を考えておく。
ご参考くださいませ。
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
無料経営相談を受け付けています。
（但し、往復交通費のみのご負担をお願いいたしております）
ご希望の方は、matsutani@funaisoken.co.jp までメールを頂くか、
0120-958-270（船井総合研究所経営相談窓口）まで、
歯科経営コンサルタントの松谷直樹のメルマガを見たとお伝え下さい。
（メール送信後48時間以内に返信がない場合は、メールが不着の可能性がありますので、
お手数ですが、確認のお電話をいただけると幸いです。）
===============================================================================
【商品のご案内】
===============================================================================
こんにちは！歯科コンサルタントの森内靖恵です。
〈コンサルタント紹介〉
http://www.funaisoken.co.jp/site/profile/profile_1886.html
本日は新人スタッフ「仕事の基本」社会人マナーDVDのご案内です。
4月に入り新卒ＤＨ、助手、受付スタッフを受け入れた医院様も多いと思います。
スタッフ育成はスムーズでしょうか？
何度かメルマガで個別の新人研修のご案内をさせていただきましたが、
個別研修をする時間が取れない、わざわざ1人のために研修をその都度実施するのも
費用がかかる…。と育成したいけれど研修には躊躇されるというお声もお聞きしました。
そんな方のために、新人スタッフに必要な仕事の基本が学べる育成用DVDを作成いたしました。
基本にこだわり、社会人として最低限身に付けておかなければいけないことをまとめています。
ダイジェスト版はこちら
《http://www.funaisoken.co.jp/goods/613049.html》
これは新人の方だけでなく、すでにお仕事をされているスタッフの方の振り返りとしても
使用していただけます。何度も繰り返し見えますし、テキストを使って自学出来るのが特徴です！
すでにメルマガ以外で告知をさせていただいた医院様より、
多くのお申し込みをいただきお喜びの声をいただいています。
ぜひ、皆様の新人教育のため、基本の振り返りにご活用ください
新人スタッフ「仕事の基本」社会人マナーDVD＆テキスト（90分）
価格 19,800円（税込）
商品ご購入はこちら
《http://www.funaisoken.co.jp/goods/613049.html》
【連絡先】船井総合研究所 大阪経営支援本部
担当：森内 メールアドレス：y-moriuchi@funaisoken.co.jp
TEL: 06-6232-0186 （平日９：３０〜１８：００）
FAX：0120-936-690 （24時間受付）
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
＜DVDの内容 ９０分＞
１. 社会人としての心構え
・お金をもらって働くとはどういうこと
・仕事のステップアップを通じて成長しよう「守・破・離」
・社会人のお手本を見つけて成長スピードを加速させよう
２. 歯科医院で働くということ
・ホスピタリティって何のこと？
・歯科医院で大切にしたいホスピタリティとは
・歯科医院におけるチームワークの重要性
３. 歯科医院で大切なコミュニケーションの基本
・相手に伝わる話し方とは
・聴き方のポイントとは
・指示の受け方と報告の仕方
４．歯科医院における就業中のマナー
・出勤時のマナー ・離席・外出のマナー ・プライバシーに関するマナー
・勤務中のマナー ・休憩中のマナー ・帰宅時のマナー
５．押さえておきたい６つの基本アクションとは
・さわやかな第一印象 ・好感を与える表情と態度 ・基本姿勢とお辞儀
・感じの良い挨拶 ・清潔感のある身だしなみ ・信頼関係を築く言葉遣い
６．現場に活かす患者さま対応 （お出迎え〜お見送り）
・お出迎えと受付 ・誘導と案内 ・会計とお見送り
７．電話応対の基本
・安心信頼を与えられる電話のかけ方
・安心信頼を与えられる電話の受け方
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
＜商品購入特典＞
スタッフ育成に関するご相談を無料でお受けいたします！
スタッフの自主性を引き出したい、リーダーを育成したいというご相談を多く
いただいております。私が実際に貴医院にお伺いさせていただきます。
時間は約２時間です。お気軽にお問合せください！
※大阪からの交通費のみご負担いただいておりますので、その点はご了承ください。
商品のご購入はこちら
《http://www.funaisoken.co.jp/goods/613049.html》
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
メールマガジンの配信停止は下記のURLよりマイページにログインし、
「メルマガ情報」で手続きを行なってください。
http://www.funaisoken.co.jp/mypage/index.html
マイページにログインできない方は、
配信停止希望のメールマガジン名を明記して、
webmaster@funaisoken.co.jp 宛にご連絡ください。
発行元 株式会社船井総合研究所
http://www.funaisoken.co.jp
歯科医院経営コンサルティングレポート 〜船井流 1000院からの成功事例報告〜
メールマガジンのご案内
歯科医院経営コンサルティングレポート～船井流1000院からの成功事例報告～
歯科医院コンサルティング実績10年！ 現場で積み上げた歯科経営成功事例満載のメールマガジンです。自費UP、増患、ホームページ対策、スタッフ育成、組織づくりなど、読んだ院長だけが得をする「3分でわかるノウハウ」を大公開します。
