スタッフ数30名以上の歯科医院経営の成功ポイント
いつもメルマガをご覧いただき誠に有難うございます。
本日お話しさせていただくのは、スタッフ数30名以上の歯科医院経営の成功ポイントについてです。
ここ数年だけ見ても、凄まじいスピードで歯科業界全体が偏移しています。
そんな中、業績を伸ばし続けている歯科医院の組織創りと特徴は下記になります。
①有資格者の採用が安定的かつ計画的にできているか
これから、ますます人手不足時代は続きます。
特に歯科医師・歯科衛生士といった有資格者採用難易度は年々高くなってきます。
自院の採用体制により、有資格者を採用するのか？採用しやすい無資格者を活用するのか？を定めていくタイミングです。
②従業員への教育が確立されているか
教育を実施していく中で一番挙がってくるものが「マニュアル整備」です。
マニュアルはあくまで院内の最低限身に付けておくべきことなので、残念ながら業績に直結が見えにくいものです。
教育＝スタッフ戦力化（業績にコミットできる人財化）なので、事業戦略も方向性と取り組むことを絞り込むべきと考えます。
③従業員満足度が高く、人が定着しているか
人が定着しない組織の特徴として「医院全体（または個人）の成果が出ていない」状態の場合が多くあります。既存の事業戦略がコンフォートゾーンになっていないかを再確認し、新たに進むべき戦略を立てる必要があります。
従業員30名以上の組織づくりで成功された歯科医院様のストーリーとは？
そんな中経営のトレンドと先述した組織創りのポイントを抑え、従業員30名以上、年間医業収入3億円以上に到達された「医療法人 しんくら歯科」様をご紹介させていただきます。
【法人概要】
岡山県倉敷市にて開業。チェア12台で自費率30％、ユニット1台当たり生産性230万円を達成。スタッフ主体の予防型歯科医院経営を実施。2020年5月には移転をし、チェア台数20台に。更なる予防メンテナンスの強化。自費診療比率向上を視野に経営を実施されている。
【開業時の苦悩-理念経営推進のきっかけ】
「平成9年の2月1日にチェア3台で開業した当時の患者数は1日平均12人、月平均のレセプト枚数は95枚」
開業から3年ほどが経過し患者さんが急に増えてきた過程で、医院全体で忙しさを感じるようになります。
その結果として、スタッフ、患者さん、ご家族、含めてマネジメントが上手く機能しなくなり、日々の診療の中で違和感を持つようになりました。
その中で、あるスタディーグループに参加したことで、医院としてのミッション・存在意義を明確化するきっかけになり、理念経営を推進していくことを決断しました。
【2つ目の苦悩-人材が育っているのに活躍の場が足りなくなる】
2004年以降理念経営を推進するようになってからは、
ユニット3台→4台→6台→10台→12台、と順調に推移していたのですが、人の成長に伴って、ユニットが不足し、活躍の場が足りなくなりました。
そこで、2020年の5月にユニット20台の場所へ更に拡大移転を行いました。
【大型に展開した後の苦悩①稼働率】
大規模の歯科医院の課題として、共通することだと思うのですが、チェアの稼働率と人員配置は移転直後すぐに浮き彫りになります。
最初は人員の関係からチェア稼働率が悪く、
次は増員させることで今後は人の稼働の悪さが目立つようになります。
【大型に展開した後の苦悩②マネージメント】
理事長は、規模を拡大することで、従業員が過ごしやすく良い環境を整えられたと考えられるようになります。
しかし、現実ではそう簡単にいかず、箱・従業員数が大きくなることで、従業員同士のコミュニケーションエラーや関係性が悪くなってしまいました。単純に導線が広くなった弊害です。
この時、やはりそれに応じた組織体制・マネージメントが必要なんだと認識されるようになります。
続きは「組織規模30名以上が幸せになるビジョン型歯科経営セミナー」で藤井理事長より
・開業からの軌跡と苦悩、
・理念経営を推進するに際しての実施事項、
・大型展開後の苦悩の詳細とそれをどう乗り越えたのか、
・今後の経営について
等々の内容をお話しいただく予定でございます。
https://www.funaisoken.co.jp/seminar/079595
また、そもそも今後医院をどのように拡大しているかお悩みの方は、
下記のリンク先からアクセスできる「分院戦略及び単院大型化戦略レポート」をダウンロードしていただければと思います。
https://lp.funaisoken.co.jp/mt/funai-dental/p-dltext-40-dl.html?txt=%E5%8C%BB%E9%99%A2%E6%8B%A1%E5%A4%A7%E3%81%AE%E3%81%9F%E3%82%81%E3%81%AE%E5%88%86%E9%99%A2%E6%88%A6%E7%95%A5%E5%8F%8A%E3%81%B3%E5%8D%98%E9%99%A2%E5%A4%A7%E5%9E%8B%E5%8C%96%E6%88%A6%E7%95%A5%E3%83%AC%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88&url=https://asset.funaisoken.ne.jp/dental/dltext-40.pdf#_ga=2.177199142.2058308357.1640079352-1418278325.1627471759
ここまでお読みいただき誠にありがとうございました。
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