歯科医院の新人スタッフの教育はビジュアルで

 
皆様こんにちは。
船井総合研究所　歯科医院
コンサルティングチームの矢田琢朗です。
4月になり新卒・既卒共に新たなメンバーを
迎えた医院さんも多いのではないでしょうか。
私も本日弊社の新卒メンバーの教育のため、
「医療介護分野における集患について」
という研修を行ったのですが、
新卒メンバーに物を伝える時には相当噛み砕いて
伝える必要があると、私自身の学びの機会にもなりました。
弊社も120名の新卒メンバーを受け入れていくので、
個々への対応ではなく、ある程度コンサルティングの
骨組みを伝えていく場を作っています。
例えば、このような研修を例に出すと、一部抜粋ですが、
(１)医療・介護・福祉・教育部のドメインとビジネスモデル、方針等
(２)経営コンサルタントの心構え
(３)出来る同行者の仕事術（報連相、スケジュール管理等）
(４)人財開発コンサルティングのポイント
(５)WEBマーケティングとの考え方とWEB制作支援の実務
etc・・・
といった目次になります。
コンサルタントとして一人前になるために、
何を身に付けていけないかをビジュアル化
している訳ですね。
私たちのクライアントでも教育の
スケジュールを組んでいる医院様もあります。
例えば歯科助手さんであれば
入社2週目までに器具の準備
①カリエス治療
②築造、形成、印象
③SET
④根治、根充
を覚えましょう、
4週目までなら○○を覚えましょうと
週別、月別でのスケジュールを組んでいたりします。
また教育マニュアルに関しても
動画を用いて教育を行っています。
やはり「100聞は1見にしかず」で、
視覚的に各l行動を理解できることは、
新人の方にとっては実に有益ですね。
皆様が希望に溢れた新人スタッフさんを
戦力化できることを祈っております！！