2011年の歯科業界を予測する(3)
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- 時流予測
スタッフ力を向上させるために必要なのが「採用力」だと思います。
ここでいう「採用力」とは良い人を見極める力、面接力ではなく、
その後の医院とスタッフの「マッチング力」だと考えています。
「マッチング力」とは採用されるスタッフさんに医院の仕事内容や
勤務条件などをきちんと伝え、理解し、仕事に入ってもらうことです。
私たちは、歯科医院勤務が始めての助手・受付の方に一日見学してもらったり、
給与や条件などを伝えているだろうか。
歯科衛生士に予防システムや滅菌体制などを見せているだろうか、
この内容を見てもらってから改めて入るか入らないかを互いに決めた方が
互いのストレスが少なくてすむということを痛感しています。
同じ方向、同じ考え方を共有しなければスタッフ力は向上しないわけですから
入るときに互いに考え方をすり合わせておくことが最も効率的な
スタッフ力向上法だと思います。
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◾️この記事を書いたコンサルタント
松谷 直樹
売上、利益の向上を大切にしながらも、「本当に患者さんに喜んでもらえる歯科医院作り」をコンサルティングの第一の目的に している。 「歯科医院は患者さんに喜んでもらえるためにある」「経営ノウハウは患者さんに喜ばれるような歯科医院作りのために活用するべきだ」という信念を元にコン サルティングを実施。 実現可能な提案と口頭だけでなく提案内容を実際に現場に落とし込み、実行するコンサルティングのスタイルを実行している。
◾️監修コンサルタント
歯科・治療院・エステ支援部
マネージングディレクター
松谷 直樹
2000年株式会社船井総合研究所入社。2004年より歯科コンサルティングに携わる。
開業クリニックから日本有数規模の医療法人グループまでコンサルティングを行っている。コンサルティングのモットーは患者様が「この医院を選んでよかった」と思っていただけるような歯科医院づくり。長期にわたるコンサルティング契約先が多く、15年以上契約している歯科医院もある。
歯科医師会、各種スタディグループ、各種歯科企業での講演実績多数。ビジネス雑誌プレジデント誌における歯科特集への寄稿、デンタルダイヤモンド誌での連載実績、クオキャリア、Ciメディカル、FEED等の各種歯科企業発行機関紙への寄稿実績あり。
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