集客数と成約率はどっちが大切？？

みなさん、こんにちは。船井総研　歯科コンサルタントチームです。

一昨日は埼玉県、昨日は神奈川県、今日は東京でただ今大阪に戻ってきております。

今年は、歯科医院業界はなかなか業績を伸ばすことが大変です。

会社にくる相談件数も今までに比べるとかなり多いです。

昨日のご支援先で、うれしいことがありました。

4ヶ月前から立ち上げた

『新患30名安定化プロジェクト』

今までずっと20名前後であったのが、

ついに爆発し、6月は新患数が42名に！！

喜ばしいことです。

さらに、

ホームページ

紹介

と、バランスよく獲得できていることが素晴らしい。

最高です。

ホームページからの来院は今までの3倍くらいになったのですが、

要因はアクション率が若干高まったこともあるのですが、ユーザー数が1.7倍くらいになったことが一番大きいです。

今日のテーマは、

「集客数と成約率はどっちが大切？？」

ですが、

結論からいいますと、

当然、どちらも大切です。

ただ、どちらが効果があるかと申し上げますと、

成約率よりも集客数を伸ばすべきであるのです。

これは数字で置き換えてみると簡単です。

たとえば、ホームページで話を進めていきましょう。

HP来院が10名を20名にしたいとします。

そして、ユーザー数が500名（アクション率２％）と仮定します。

そうすると、やることは2つあります。

①ユーザー数を増やすか

②アクション率を増やすか

ユーザー数を1000名と倍にしてアクション率が2％であると、20名到達！！

アクション率を4％にして、ユーザー数が500名であると、20名到達！！

恐らく簡単なのは、前者ですね。

お金をかけたらできる話ですので。

ただ、質の高い患者様を集めたりしたい場合は、やっぱりアクション率を高めるべきでしょうね。

このように取り組みは、先生方の方針によって、180度変わってきます。

頑張ってください！！

応援しております！！