移転後も好調な秘訣

2010年10月06日　（水）

コラムテーマ：: 院外マーケティング

こんにちは。船井総合研究所　歯科　経営コンサルタントの松谷直樹です。

今日伺った医院は移転された後、レセプト枚数を160％程度

伸ばされた大変好調な医院様でした。

ポイントは立地が変わったことで新しい患者層を開拓できたこともあるが、

以前の医院に来院されていた患者の3分の2くらいの方は

新しい移転後の医院にも来院されているということにあると私は考えています。

前の医院との距離は１キロ以上離れた場所なので診療圏は全く別と考えてよいのですが、

なぜ、わざわざ来院されるのか。

それは定期健診の患者が来院患者のベースになっているからです。

移転前の医院で治療の患者が多ければ、

移転後はおそらく3分の2もの患者は来院されていなかったでしょう。

治療患者がベースになっている場合離れた場所への移転は

リスクが高くなると思うのですが、

予防患者とはしっかりとした関係性が築けているので、多少移転先が

離れていても医院経営を支える患者層が見込めるわけです。

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◾️この記事を書いたコンサルタント

松谷直樹

プロフィール詳細

売上、利益の向上を大切にしながらも、「本当に患者さんに喜んでもらえる歯科医院作り」をコンサルティングの第一の目的にしている。「歯科医院は患者さんに喜んでもらえるためにある」「経営ノウハウは患者さんに喜ばれるような歯科医院作りのために活用するべきだ」という信念を元にコンサルティングを実施。実現可能な提案と口頭だけでなく提案内容を実際に現場に落とし込み、実行するコンサルティングのスタイルを実行している。

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◾️監修コンサルタント

歯科・治療院・エステ支援部
マネージングディレクター

松谷直樹

2000年株式会社船井総合研究所入社。2004年より歯科コンサルティングに携わる。
開業クリニックから日本有数規模の医療法人グループまでコンサルティングを行っている。コンサルティングのモットーは患者様が「この医院を選んでよかった」と思っていただけるような歯科医院づくり。長期にわたるコンサルティング契約先が多く、15年以上契約している歯科医院もある。
歯科医師会、各種スタディグループ、各種歯科企業での講演実績多数。ビジネス雑誌プレジデント誌における歯科特集への寄稿、デンタルダイヤモンド誌での連載実績、クオキャリア、Ciメディカル、FEED等の各種歯科企業発行機関紙への寄稿実績あり。