歯科医院経営ブログ・スタッフさんに主体性を発揮してもらうには？
- コラムテーマ：
- マネジメント（採用 教育）
こんにちは。歯科医院経営コンサルタントの松谷直樹です。
スタッフさんに主体的に仕事をしてもらうためには、指示をして仕事をしてもらうのではなく、仕事を任せることで発揮することができるというのがセオリーです。
但し、これにはポイントがあります。
ポイントとは小さな部分から任せるということです。
例えば、メインテナンスのシステムを考えてください、というとあまりにも範囲が広すぎてやりきることができず、できないことが殆どです。
しかし、メインテナンスのシステムはこうしようと思っていて、この資料を使って、こういうトークをしようと思うんだけど、もっといいやり方はあると思う？
という聞き方をすると改善案を出してもらえます。
そしてその改善案を取り入れることで、スタッフさんは自分が主体的に関わったという認識をもつことができます。
これを繰り返して行き、徐々にその範囲を広げていきます。
最終的には大きな範囲の仕事を任せられるようにしていくことができるでしょう。
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◾️この記事を書いたコンサルタント
松谷 直樹
売上、利益の向上を大切にしながらも、「本当に患者さんに喜んでもらえる歯科医院作り」をコンサルティングの第一の目的に している。 「歯科医院は患者さんに喜んでもらえるためにある」「経営ノウハウは患者さんに喜ばれるような歯科医院作りのために活用するべきだ」という信念を元にコン サルティングを実施。 実現可能な提案と口頭だけでなく提案内容を実際に現場に落とし込み、実行するコンサルティングのスタイルを実行している。
◾️監修コンサルタント
歯科・治療院・エステ支援部
マネージングディレクター
松谷 直樹
2000年株式会社船井総合研究所入社。2004年より歯科コンサルティングに携わる。
開業クリニックから日本有数規模の医療法人グループまでコンサルティングを行っている。コンサルティングのモットーは患者様が「この医院を選んでよかった」と思っていただけるような歯科医院づくり。長期にわたるコンサルティング契約先が多く、15年以上契約している歯科医院もある。
歯科医師会、各種スタディグループ、各種歯科企業での講演実績多数。ビジネス雑誌プレジデント誌における歯科特集への寄稿、デンタルダイヤモンド誌での連載実績、クオキャリア、Ciメディカル、FEED等の各種歯科企業発行機関紙への寄稿実績あり。
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