歯科医院経営において最も大切なことは何でしょうか

2010年07月09日　（金）

コラムテーマ：: マネジメント(評価　モチベーション)

こんにちは。船井総合研究所　歯科　経営コンサルタントの松谷直樹です。

歯科医院経営において最も大切なことは、何でしょうか。

私は「患者に喜んでもらえる医院」になることだと考えています。

マーケティングの知識やノウハウを駆使すれば、

患者が増え、売上も増えるでしょう。

しかし、そこで治療内容に満足し、患者に喜んでもらえなければ、

私は残念に思います。

また、長期的に考えると、患者さんに喜んでもらえなければ、

口コミや、紹介も増えてこないでしょう。

その地域で、何十年と医院を営むこと、また事業承継を行う場合であれば、なおさらです。

目先の経営ノウハウを取り入れて、結果を出していくことも必要なこともあります。

しかし、長期にわたって医院を成長させていくことを考えれば、

患者さんに満足してもらえる、この医院で治療を受けてよかったと喜んでもらえる

医院経営に取り組むべきだと思います。

◾️この記事を書いたコンサルタント

松谷直樹

プロフィール詳細

売上、利益の向上を大切にしながらも、「本当に患者さんに喜んでもらえる歯科医院作り」をコンサルティングの第一の目的にしている。「歯科医院は患者さんに喜んでもらえるためにある」「経営ノウハウは患者さんに喜ばれるような歯科医院作りのために活用するべきだ」という信念を元にコンサルティングを実施。実現可能な提案と口頭だけでなく提案内容を実際に現場に落とし込み、実行するコンサルティングのスタイルを実行している。

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◾️監修コンサルタント

歯科・治療院・エステ支援部
マネージングディレクター

松谷直樹

2000年株式会社船井総合研究所入社。2004年より歯科コンサルティングに携わる。
開業クリニックから日本有数規模の医療法人グループまでコンサルティングを行っている。コンサルティングのモットーは患者様が「この医院を選んでよかった」と思っていただけるような歯科医院づくり。長期にわたるコンサルティング契約先が多く、15年以上契約している歯科医院もある。
歯科医師会、各種スタディグループ、各種歯科企業での講演実績多数。ビジネス雑誌プレジデント誌における歯科特集への寄稿、デンタルダイヤモンド誌での連載実績、クオキャリア、Ciメディカル、FEED等の各種歯科企業発行機関紙への寄稿実績あり。