正しいミーティングをしよう

みなさん、こんにちは。船井総研　歯科コンサルタントチームです。

日曜日は東京でリーダー研修、昨日は東京の歯科医院さんで支援、本日は旭川の歯科医院さんで支援をさせていただきます。

本日は、ミーティングの正しい運営方法についてご紹介しましょう。

私もよくご支援先のミーティングに参加することは多いのですが、

正しいミーティングを実施しているところは、意外に少ないです。

正しいミーティングとは、私の定義づけは、

「実際診療している生産性を超えることができるかどうか」

です。

つまり、ミーティングは、診療をストップして実施するわけですから、

直接的な生産性は、ゼロです。

たとえば、1時間あたり5000点の生産性がある歯科医院である場合、

2時間ミーティングをしている場合、1万点の生産性がなくなるわけです。

ですから、1万点以上の価値があるミーティングを実施していないと、

ミーティングを実施するよりも、通常通り、診療をしていたほうがよいということになります。

では、どのようなミーティングをしていけばよいのでしょうか。

スタッフの発言が少ないミーティングの原因には、大きく2つあります。

１．どうせ院長に否定されるし・・・

２．この提案内容がしょうもなさすぎて、怒られるかも・・・

過去の経験もあり、心理的にこのように感じているスタッフは少なくありません。

正しいミーティングのコツは、

１．全員おなじ立場に立つ

２．提案ミーティングと検証ミーティングを分ける

ことが大切です。

ドクター、歯科衛生士（看護師）、歯科助手（看護助手）といった職種の権限であったり、

新人、中堅、幹部などの職歴権限がミーティングで出てしまうと、

出てくるはずの提案も若手や無資格者からは出てこなくなります。

また、どんなくだらないことであっても、

提案と検証をミックスさせてはいけません。

一度、どんなくだらない提案だろうが、お金がかかりすぎる提案だろうが、

全て共感し、全て聞き出していきます。

全て挙がった提案を、後で検証していけばよいのです。

ミーティングの経験も増えれば、提案の質も高まっていきます。

是非、実践してみてください。

応援しております。