新患の来院ルートを集計する

こんにちは。 船井総合研究所 　歯科　経営コンサルタントの松谷直樹 です。

先日ある医院さんの経営相談をさせていきました。

新患数の話をした際に、何を見て来院される方が多いのかという質問をいたしました。

これを私は新患ルートと呼んでおりまして、

例えば、ホームページとか看板とか紹介など、様々な物があります。

新患数ルートは、その医院に来院するきっかけが何かというものですから

ここを把握しておくことは大変重要です。

その医院様の場合、最も多いのがホームページ、次いで看板、ついで紹介、という順番でした。

ここで何が言いたいのかというと、ホームページが有効です、という話ではありません。

（ちなみに今歯科医院のホームページ戦略は従来良しとされてきた方法から

大きく変わってきています。それはまたの機会に触れたいと思います。）

看板からの来院が最も多い医院もありますし、紹介が最も多いこともあります。

申し上げたいのは、現状のホームページの内容、施策で来院されている方が多いということは

ホームページ分野をさらに強化することによって、伸びる要素があるということです。

船井総研でいう「長所伸展」という良い部分をさらに伸ばそうという考え方です。

歯科業界の場合、一般的には新患数における紹介患者数の割合は50％を越えている医院が多いです。

しかし、それにとらわれる必要はありません。

今結果の出ている部分に力を入れることが、最も効果的により結果を出していくことにつながると思います。

皆様の医院でも一度ご確認くださいませ。

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