教育投資を惜しむな！

皆さん、こんにちは。船井総研　歯科コンサルタントチームです。

ただいま、浜松から和歌山へ向かっています。

昨日、お伺いしていた浜松の歯科医院では、教育投資を年間で、800万円くらいしているのではないでしょうか。

はじめてスタッフと個人面談をしましたが、その教育投資が無駄になっていないことが、話を聞いていて、分かります。

皆さんは、どのくらい、スタッフへの教育投資をしていますか？

保険と自費の割合にもよりますが、

売上が5000万円以下の医院さんは、2％以内でおさえた方がよいかとは思いますが、

8000万円、1億円以上、売上がある医院さんは、3％～5％くらい、投資していってもよいかと思います。

私がいう教育投資とは、2パターンあります。

1つは、スキル・意識向上のための投資です。

講習会、医院見学に連れていくなど、がこれに当たります。

2つ目は、モチベーション・帰属意識を高めるための投資です。

慰安旅行、スペシャルゲストを院内に呼んだり、サプライズバースデイプレゼントなどです。

福岡のクライアントさんも、

先週の日曜日、平林都先生を呼んで、接遇研修を院内で行いました。

終わって、すぐに、電話をもらい、普段淡々と話をする先生が、声を荒げて、

「戸澤さん、めちゃくちゃ良かったよ～」と感激されていました。

今からいく和歌山の医院さんも、

今後のスケジュールとして、元ディズニーの方や加賀屋の方などお呼びする予定です。

そして、今年の慰安旅行は、従業員全員で、ハワイ旅行です。

スタッフができない、できないと言われている人こそ、

教育にお金を使っていません。

「使っても、どうせ、変わらなそうだし・・・」

そう思っていては、永遠に、スタッフは育ちません。

投資をしたら、多かれ少なかれ、見返りは必ずあります。

教育の投資を惜しまないでください。

そして、スタッフ教育から逃げないでください。

お読みいただいてありがとうございました。