患者様が増えすぎることによる弊害

みなさん、こんにちは。船井総研　歯科コンサルタントチームです。

昨日は、静岡県と埼玉県の院長先生にお会いしていました。

今は、大阪へ向かっている最中です。

最近、私がお付き合いしている先生方の周りで、このような課題があります。

患者さんが多すぎることによる弊害

です。

患者さんが増えたが故に、

1日あたりの患者数が1ドクターで60人～70人診ているような状況です。

二極化が進んでいる今、勝ち組医院さんでよくある現象です。

このまま、進んでいくと、どのようなことが起こるでしょう。

１．体力的負担が大きくなる

２．診療の質の維持ができなくなる

３．満足度が保てなくなるため、口コミ率が低下する

４．将来的には自費率が下がる

５．ユニットあたりの生産性を下げる

６．カルテ記載する時間がとりにくくなる

７．スタッフが疲弊する

もっと色々な2次的マイナス要素はありますが、とにかく悪循環となります。

どたばた診療を続けていると、5年後、10年後、生き残りに不安を感じます。

上記の1～7は、お分かりだと思いますが、全て連動しています。

この状況を回避するためには、抜本的な見直しが必要となります。

私のコンサルティングテーマは、院長先生、患者さん、スタッフさん、関わる方全ての人が幸せを感じることです。

どたばた診療をしていても、「時間がない」、「忙しすぎる」と院長先生やスタッフさんからはいわれ、

患者さんからは「待ち時間が長い」、「予約が取りづらい」などと不満の声を口にします。

売上は上がっても幸せからは程遠いです。。。

ぜひ、歯科治療の質の確保をするためにも、

患者数を絞り、

しっかりと時間を取り、

結果として収益性を落とさない、高める診療スタイルに切り替えていってください。

応援しております！！

頑張ってください！！