器を広げるためのアポイント改善

みなさん、こんにちは。船井総研　歯科コンサルタントチームです。

昨日は、大阪の歯科医院様、本日は、和歌山の歯科医院様のご支援です。

最近、私のご支援先でのマーケティングでは

増患よりも自費率アップよりも

「患者様をより診ることができるようにするための器の拡大」

が多くなってきました。

器の拡大・・・つまりアポイントの改善ですね。

昨日の医院さんでは、自費診療希望の患者様のアポイントが

1ヶ月先になっている状態であり、

新患も、50名問い合わせがきて、6割程度しか受け入れることができていない状態です。

このような場合、

アポイント改善をしていかないと、機会損失を起こします。

人が足りないのか

ユニットが足りないのか

時間が足りないのか

にも改善策は全く異なってしまいますが、

「もうこれ以上まわせない」とあきらめるのではなく

「どうしたらもっと患者数を診ることができるだろう」と

頭を使うことが大切です。

昨日の医院でも

・ドクター業務を歯科衛生士に少しずつ移管していくこと

・アポイントを30分アポイントではなく、15分アポイントで刻んで取るようにすること

・カウンセリングルームの有効活用

など、器の拡大に向けて、これからさまざまな工夫をしていきます。

この器の拡大に成功すれば、一気に医院が成長するチャンスが作れます。

皆さんも、創意工夫してみてください！！

応援しております！！