信者化マーケティングの難しさ

みなさん、こんにちは。船井総研　歯科コンサルタントチームです。

昨日は山形県の歯科医院様でご支援をさせていただきました。

例の綿球を季節ごとで作っている歯科医院さんです。

今回は、クリスマスバージョンです。

素晴らしく、出来栄えが上手ですね。

この歯科医院さんは

ユニットが5台で、

昨年度レセプト平均７３９枚が

今年はレセプト平均（10月まで）８７５枚

と大きな成長を達成しております。

自費率も昨年度１０％を超えたことは１回しかなかったですが、

今年は４月～１１月まで８ヶ月連続で１０％を超えています。

１５％超えも２回達成。

数値結果が顕著に表れてくれました。

ただ、患者様の数が多すぎて、

今はレセプト枚数を減らすことを課題にしています。

つまり、信者化マーケティング（質の高い患者比率を高めるマーケティング）ですね。

なかなか難しいです。

もしかすると、患者様を増やすことよりも

理想的な減らし方をする方が難しいかもしれません。

治療レセプトを減らして、予防レセプトを増やしたいのですが、

治療レセプトの減少よりも予防レセプトの伸びの方が多く、

また、治療でも、地域柄、口腔内の状況が悪い初診、再初診患者様が多いことから

治療期間が長くかかります。

それでも、何か方法を考えていかなくてはなりません。

次回、その方法を12月全体院内研修で話しあいたいと思います。

歯科医院の業界が厳しい中、羨ましい悩みでもあるのですが。

皆さまの歯科医院さんも頑張ってください！！

応援しております！！