【2025年の医院方針に必須！】今のやり方の”限界”を突破するたった2つの施策

皆様、こんにちは。
船井総合研究所の榎本 徹也です。
いつもメールマガジンをお読みいただきありがとうございます。

突然ですが、
今の診療の忙しさ、やり方での体力面、業績面での限界を感じたこと
はないでしょうか？

年末年始に掛け、多くの歯科医院様から
2025年とその後の医院経営をどうしていけばいいのか、
多くのご相談をいただきました。
その中で非常に多かった本質的なお悩みが、

◇体力面での限界を感じて、今までと同じ患者数を見るのが辛くなってきた
◇理想の診療があるが、今のやり方では理想までたどり着けない感覚がある
◇もっと医院を成長させたいが、正直院長の自分が忙しく、業績に限界を感じている

でした。

では、なぜこのような”限界”が来てしまうかというと、
”院長の限られた時間を有効に使えていない”からです。
物価・給与の高騰、働き方・残業に対して厳しくなる世の中、より不安が増す日本社会において、
歯科医師として目のまえの患者さんの治療を考え、研鑽もし、
経営者として、雑務をして、中長期的な経営を考える時間も必要になる…
そんな日々の生活を2025年に変えられるかどうかで、
未来は大きく変化するはずです。

変化を生み出すたった2つのすぐにできる変化

変化のためのポイントはたった2つ
「①院長の生産性向上」と「②権限移譲」です。

①院長の生産性向上
生産性とは、生産性 = アウトプット（成果） ÷ インプット（資源）であり、
院長の生産性＝院長の月間医業収入÷診療時間　です。
生産性を上げるということは、
・院長の月間医業収入を”増やす”
・診療時間を”短くする”
のいずれか、もしくは両方をするということになります。

診療時間を短くすることはすぐには難しいですが、
院長の医業収入を増やすことは可能です。

②権限移譲
権限移譲では、３つの考え方を持つ必要があり、
１．自分でなくてもいい仕事かどうか
２．院長の空いた時間で、任せた仕事より業績や医院全体にプラスになる仕事ができるかどうか
３．任せた仕事がそのスタッフの成長につながるかどうか
これらのうち、特に重要なのが2つ目の考え方です。

2つ目の考え方を持ちたくても持て方もおり、その理由は、
「スタッフに任せると自分のクオリティよりも下がってしまう」と考えてしまうからです。
しかし、クオリティは常に100%でなく、60%でもいいのです。
40%低くても、院長が今までできていなかった大事な仕事をして160%の結果を出せば、
医院全体で120％の成長をしていることになります。
そして、スタッフも経験を通して成長をすればいつか100％にまで達します。

このような考え方を持ち、診療、事務業務を任せて行けば、
院長が感じる限界を突破する光が見えてきます。

そして、その1つの事例が次にご紹介するものになります。

【驚きの成功事例】新患月15名・カウンセリング成約80％以上でより質の高い治療へ

生産性向上と権限移譲で1つの限界を突破した事例をご紹介します。
特に驚きの数値として、
新患数：月15名
自費売上：月1,200～1,500万
カウンセリング成約率：80％以上
年間医業収入：2億超え
を達成しています。

なぜこの体制ができたかというと、
・スタッフが全てカウンセリングを行う体制（ただし院長は教育には時間をかける）
・メンテンナンス患者様が能動的に自費を選ぶようになる衛生士によるカウンセリング
・生産性を上げるための積極的なマーケティング施策
・スタッフが売上意識を持つ仕組みづくり
・質、患者様満足度、業績の3つの向上を実現する診療技術の研鑽
をやり切ったからです。

衛生士や助手のカウンセリング教育に力を入れ、
Webマーケティングで医院の強みを発信して、それを求める患者様が来院し、
スタッフ主導でカウンセリングを行い、成約が出るようになり、
自費の売上が安定する。
という循環が生まれています。
そのため、新患数に一喜一憂することがなく、
急患対応でバタバタすることも少なく、落ち着いた診療ができています。

その結果、この成功事例の歯科医院の
院長は65歳を超えても、
本院も合わせて法人で3院を経営、年間約5.5億の医業収入があり、
新たな診療技術の導入も積極的に行うことができています。
さらに、分院長への権限移譲は非常に進んでおり、
各分院の運営はほぼすべて分院長が行っています。

そして、ご紹介させていただいた成功事例の歯科医院様を
ゲスト講師としてお呼びしてセミナーを開催することが決まりました！

今回は、「新患月15名でもスタッフ主導で自費売上月1,500万円を達成」と題して、
限界を突破するためのキーポイントである、
カウンセリングと自費売上に特化したセミナーとなっています。
詳細は下記よりご確認ください。

新患月15名でもスタッフ主導で自費売上月1,500万円を達成セミナー

＜開催日程＞
・2月9日（日）10:00~12:30 ＠東京
・2月9日（日）14:30~17:00 ＠東京