みなさん、こんにちは。船井総研 歯科コンサルタントチームです。
昨日は、静岡県と埼玉県の院長先生にお会いしていました。
今は、大阪へ向かっている最中です。
最近、私がお付き合いしている先生方の周りで、このような課題があります。
患者さんが多すぎることによる弊害
です。
患者さんが増えたが故に、
1日あたりの患者数が1ドクターで60人～70人診ているような状況です。
二極化が進んでいる今、勝ち組医院さんでよくある現象です。
このまま、進んでいくと、どのようなことが起こるでしょう。
１．体力的負担が大きくなる
２．診療の質の維持ができなくなる
３．満足度が保てなくなるため、口コミ率が低下する
４．将来的には自費率が下がる
５．ユニットあたりの生産性を下げる
６．カルテ記載する時間がとりにくくなる
７．スタッフが疲弊する
もっと色々な2次的マイナス要素はありますが、とにかく悪循環となります。
どたばた診療を続けていると、5年後、10年後、生き残りに不安を感じます。
上記の1～7は、お分かりだと思いますが、全て連動しています。
この状況を回避するためには、抜本的な見直しが必要となります。
私のコンサルティングテーマは、院長先生、患者さん、スタッフさん、関わる方全ての人が幸せを感じることです。
どたばた診療をしていても、「時間がない」、「忙しすぎる」と院長先生やスタッフさんからはいわれ、
患者さんからは「待ち時間が長い」、「予約が取りづらい」などと不満の声を口にします。
売上は上がっても幸せからは程遠いです。。。
ぜひ、歯科治療の質の確保をするためにも、
患者数を絞り、
しっかりと時間を取り、
結果として収益性を落とさない、高める診療スタイルに切り替えていってください。
応援しております！！
頑張ってください！！
