治療内容を理解してもらうことの重要性

本日は大阪の医院に伺ってきました。

口腔内の状況によっては、治療の回数や期間が大幅に長くなることがある。

例えばむし歯が1本でも根管治療が必要なケースであれば、通院回数は5回以上かかってくる可能性がある。

Ｐ治療も同時平行で進めるのであれば、もう少しかかるかもしれない。

Ｐ治療も6ブロックに分けて行うのであれば、最低6回は必要になる。

そのような場合にポイントになるのが、患者さんにそのことを理解してもらうということの必要性である。

患者はもしかするとむし歯の1本であれば数回で終了すると思っているかもしれない。

そのような場合に問題になるのが、丁寧な治療を行っているのに、患者は「なかなか終わらない」と感じている可能性があるということである。

これではマイナスの口コミが発生してしまう。

そのギャップを解消するためには、治療前におおよその治療の見通しと、毎回の来院時に口頭でも構わないので、治療の進捗の振り返りと今日の内容を説明することである。

説明ツールを用意すると尚よいだろう。

そうすることで、「あの医院は丁寧でしっかりと治療をしてくれる医院だ」というプラスの口コミが発生するのである。